Неисполнение гарантийных обязаностей

Неисполнение обязательств в условиях пандемии коронавируса

Неисполнение гарантийных обязаностей

С каждым днем количество заболевших и погибших от коронавирусной инфекции в мире растет в экспоненциальной прогрессии. Правительства стран принимают беспрецедентные предупредительные меры, призванные сдержать распространение вируса. Исключением не стала и наша страна.

Так, еще в начале марта мэром Москвы подписан указ о введении в российской столице режима повышенной готовности. Работодатели обязаны измерять сотрудникам температуру и следить за их состояние здоровья. Роспотребнадзором разработан ряд внутренних нормативных актов с инструкциями для санитарных служб и медиков.

При наличии малейших подозрений на коронавирус гражданину предлагается госпитализация, от которой невозможно отказаться. За несоблюдение законного распоряжения применяются меры административной ответственности в виде штрафа от 2 до 4 тысяч рублей. Если на этой территории действовал карантин, то размер максимального штрафа увеличивается до 5 тысяч рублей.

Возможна и принудительная госпитализация, но как заверяют юристы, подобные меры физического воздействия возможны лишь по решению суда. Прецеденты уже имеются.

От инфекции страдает не только свобода граждан, но и отечественная экономика. В упадке туристическая отрасль, по всей стране закрываются музеи и выставки, театры, отменяются концерты, спортивные и культурно-массовые мероприятия.

Давно прекращено авиасообщение с Китаем, отменены полеты в страны Европы. Туристические операторы и авиакомпании несут убытки, на возмещение которых сложно рассчитывать.

Они вызваны факторами непредвиденного характера, да и их размер впечатляет: только по состоянию на январь 2020 года потери туристической отрасли превысили 100 миллионов долларов США.

Последствия для бизнеса и неисполнение договоров

Еще один фактор риска для отечественного бизнеса – невозможность исполнения обязательств по контрактам и иным гражданско-правовым договорам. В качестве примера приведем ситуацию с одной компанией, которая еще осенью прошлого года заключила договор поставки промышленного оборудования из Китая на электронных торгах.

Когда поставщик отгрузил оборудование, оказалось, что одна его часть некомплектна, а вторая – не соответствует заявленному ассортименту. В прежней ситуации все решилось бы просто: оборудование вернули бы обратно в Китай, чтобы там его правильно доукомплектовали и поставили повторно.

В условиях распространения вируса логистические и транспортные компании прекратили деятельность, контрагент из Китая не работает, завод в России простаивает. У него срываются сроки производства и свои обязательства перед клиентами. Заменить оборудование аналогичным из Европы уже невозможно: закрыты границы.

А если бы и было возможно, то это обошлось бы минимум в 3-4 раза дороже. Как итог: взаимный обмен претензиями, юридическая переписка и перспективы длительного судебного разбирательства.

Как отмечают юристы в сфере международной торговли, если стороны предварительно не указали в договоре, что вспышка вирусной инфекции или ограничительные меры являются поводом для приостановки или прекращения исполнения обязательств, то компания, не поставившая в срок оборудование, будет считаться нарушившей договор. Если речь идет о договоре подряда, то такая гражданско-правовая форма обязует подрядчика своевременно уведомлять заказчика об обстоятельствах, которые могут привести к неблагоприятным последствиям. Если заказчик не соглашается на изменение способа исполнения работ/оказания услуг, то подрядчик имеет законное право отказаться от исполнения обязательств по договору и даже потребовать компенсацию причиненных материальных убытков. Но даже в таком случае обстоятельства непреодолимой силы нельзя будет признать форс-мажорными при неисполнении обязательств со стороны предприятия в адрес его контрагентов.

Специалисты считают, что отказ от исполнения обязательств по договору лишь по причине коронавирусной инфекции скорее всего не будет признан судом обоснованным.

Рассчитывать на освобождение от ответственности и штрафных санкций смогут только те юридические лица, которые не смогли исполнить обязательства по договорам из-за введения ограничительных мер со стороны правительств третьих стран.

Любая коммерческая организация должна предпринимать зависящие от нее меры, чтобы исполнить ранее принятые обязательства. В последнее время обсуждается, что правительством РФ любые проблемы из-за коронавирусной инфекции будут признаны форс-мажорным обстоятельством.

Пока лишь в сфере государственных закупок. Что такое форс-мажор с точки зрения отечественного законодательства, какие обстоятельства под него подходят, рассмотрим вместе со специалистами юридического агентства Санкт-Петербурга.

Форс-мажорные обстоятельства, позволяющие избежать ответственности

В действующем законодательстве под форс-мажором подразумевается такая правовая концепция, при которой одна из сторон может избежать ответственности за неисполнение или неполное исполнение обстоятельств по договору в силу некоторых обстоятельств. В правоприменительной практике стран, где существует кодифицированное законодательство (Россия, Германия, Китай) определение форс-мажора закреплено в Гражданском кодексе. В частности, часть 3 статьи 401 ГК РФ формулирует это так:

Лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательства при осуществлении предпринимательской деятельности, несет за это ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение обязательств оказалось невозможным по причине непреодолимой силы – непредотвратимых и чрезвычайных обстоятельств.

Важно: если иное не предусмотрено законом или данным договором. Форс-мажором не может быть признано нарушение обязательств со стороны контрагентов должника, отсутствие оборотных средств, отсутствие необходимых товаров на рынке.

Что же касается стран, у которых действует система общего прецедентного права без кодифицированного гражданского законодательства (США, Англия), то форс-мажор не является правилом, применяемым по умолчания.

Конкретные условия его наступления должны фиксироваться в договоре, только в таком случае стороны могут ссылаться на форс-мажорные обстоятельства. Практика включения подобным пунктов распространена при составлении комплексных контрактов.

Если контракт подчиняется системе английского права, нужно внимательно изучать его содержание и искать там отсылки к форс-мажору.

Что же касается российского правового поля, то для наступления форс-мажорных обстоятельств и освобождения от ответственности необходимо, чтобы ситуация соответствовала нескольким условиям:

  • Обстоятельство носит исключительный характер и не является обычным в рассматриваемых условиях.
  • На момент заключения договора стороны не могли предвидеть возникновение обстоятельств.
  • Наступление обстоятельств не зависит от любой из сторон договора.
  • Обстоятельства непредотвратимы, ни один из участников гражданско-правовых отношение не может избежать их наступления или последствий.

Коронавирусная инфекция соответствует двум последним пунктам из списка. Что касается исключительности эпидемии, то ситуация не выглядит так однозначно. Контраргументами в суде могут быть факты, что только за последние 20 лет в мире было несколько глобальных эпидемий вирусной инфекции.

С другой стороны, последствия от распространения коронавируса очень сильно отличаются от остальных пандемий, что позволяет им претендовать на исключительность.

К какому из мнений прислушается арбитраж, зависит от многих факторов: характера отношений между участниками договора, профессионализма сторон, правовой поддержки, усмотрения суда.

Если вы считаете, что невозможность выполнения обязательств по причине эпидемии коронавируса является форс-мажором, учитывайте несколько особенностей:

  • Данная норма диспозитивна, что дает право обеим сторонам менять ее в договоре по собственному усмотрению. Именно по этой причине необходима качественная юридическая экспертиза договора, что позволяет проанализировать процедуру взаимодействия сторон.
  • Чтобы форс-мажорные обстоятельства имели юридическую силу, сторона, неспособная выполнить обязательства, должна в течение 10 дней направить другой стороне соответствующее письменное уведомление.
  • Обстоятельствами непреодолимой силы нельзя признать нарушение обязательств со стороны третьих контрагентов. Если вы не можете выполнить условия договора и поставить деталь на завод, потому что производитель остановил работу по причине эпидемии и не поставил эту деталь вам, такой случай не избавляет от ответственности за нарушение договора.

Существенное изменение обстоятельств и его правовая сущность

Другой вариант, позволяющий уйти от ответственности за неисполнение обязательств, это существенное изменение обстоятельств. Регламентируется статьей 451 ГК РФ:

Существенное изменение обстоятельств – это основание для изменения или расторжения договора, если иное не предусмотрено последним и не вытекает из его сущности.

Отличить существенное изменение обстоятельств от форс-мажора достаточно легко. Во втором случае непреодолимые обстоятельства должны полностью блокировать возможность для исполнения договора, а не осложнять.

Если спроецировать это на эпидемию коронавируса, то пример такой: компания вынуждена увеличить срок поставки товаров, потому что из-за закрытия границ пришлось пересматривать маршрут и выбирать альтернативный, более продолжительный вариант.

Это существенное изменение обстоятельств, позволяющее сторонам аннулировать договор без взаимных претензий друг к другу.

Необходимо учесть, что существенное изменение обстоятельств не дает обязанной стороне право отказаться от исполнения обязательств. Это всего лишь возможность перевести диалог с заинтересованной стороной в правовое поле, изменив или расторгнув договор. Если соглашения не удается достигнуть добровольно, единственный вариант – обращение в арбитражный суд.

Как отмечают специалисты, даже при самом позитивном прогнозе влияние последствий пандемии коронавируса на цепочки поставок и торговые отношения продлится несколько месяцев.

Именно поэтому перед заключением договоров важно внимательно изучать предложенные положения, нормы применимого права, чтобы в будущем избежать ответственности, длительных судебных тяжб и финансовых потерь.

Юридическая помощь при неисполнении обязательств в обстановке эпидемии

Квалифицированные специалисты нашей компании готовы подойти к рассмотрению вашей ситуации индивидуально. В условиях пандемии коронавируса нормы гражданского права порой трактуются сторонами неоднозначно, поэтому без помощи опытного юриста у вас мало шансов на решение проблемы.

Мы сделаем все возможное, чтобы признать возникшие обстоятельства форс-мажорными или расторгнуть договор в связи с существенным изменением обстоятельств.

В тех случаях, когда одна из сторон умышленно пытается воспользоваться ситуацией и уйти от ответственности, мы возьмем ситуацию под контроль и поможем получить компенсацию или добиться исполнения обязательств по договору!

Оригинал статьи размещен здесь: //la-advokat.ru/blog/neispolnenie-objazatelstv-v-uslovijah-pandemii-koronavirusa/

____________________________________

Источник: //zen.yandex.ru/media/id/5db9a4e7fc69ab00acbae773/neispolnenie-obiazatelstv-v-usloviiah-pandemii-koronavirusa-5e8593e0dc7a763a3ee9e2ad

Описание общих гарантийных обязательства по ГК РФ

Неисполнение гарантийных обязаностей

Гарантийные обязательства по ГК РФ могут быть законными и договорными (ст. 470 ГК РФ). Указывая срок гарантии, исполнитель ручается за качество переданного товара на протяжении всего гарантийного периода и принимает на себя обязательства по устранению выявленных до окончания гарантийного срока недостатков.

Типы гарантийных обязательств

Приобретая, потребитель получает вместе с товаром гарантийное обязательство изготовителя, который этим обязательством подтверждает:

  • изделие имеет необходимые кондиции при покупке;
  • в течение промежутка времени, определяемого как гарантийный срок, сможет бесперебойно функционировать.

В статье 470 закреплены два вида гарантийных обязательств в отношении товара: так называемые законные и договорные (п. 1-2 ст. 470 ГК РФ).

  • Законные гарантийные обязательства — это утверждение продавца, что в момент передачи товара в нем отсутствуют дефекты, влияющие на его стоимость или возможность использования в тех условиях, для которых он приобретался. В пределах разумного срока товар будет функционировать исправно.
  • Добавочная или договорная гарантия (п. 3 ст. 470 ГК РФ) — это ответственность продавца, ручательство, что товар будет исправно выполнять свои функции в течение срока гарантии. Договорная гарантия распространяется, если не оговорено другое, на все составные части и комплектующие изделия.

Понятие гарантийного срока

Пользователь может получить бесплатное устранение дефектов, если они наступили в период гарантии. Исправлять брак вменяется производителю товара, а не работникам торговли. Отсчет срока гарантии идет от даты совершения приобретения (ст. 19 ЗоЗПП).

  • Если дата продажи не зафиксирована, отсчет срока гарантии ведется от даты изготовления, указанной в техническом паспорте или аналогичном документе с завода-изготовителя.
  • Если товар сезонный, срок гарантии отсчитывается не от даты продажи, а от даты наступления того периода, для эксплуатации в котором вещь покупалась.
  • Если товар куплен через интернет, срок гарантии отсчитывается от даты доставки.
  • Если производитель не установил срок гарантии, его назначает продавец.

Права покупателя во время гарантийного срока

Обратите внимание

Если срок гарантийного ремонта не указан, поломка должна устраняться незамедлительно или в кратчайшие сроки. Предельный срок ремонта гарантийного изделия – 45 дней. Однако стоит учесть, что сроки для бесплатного устранения неисправности у разных товаров отличаются.

Покупатель имеет право получить стоимость товара, бесплатный гарантированный ремонт, замену на такую же или аналогичную модель товара, соразмерное уменьшение цены.

Обязанность отвечать по гарантийным обязательствам возложена на продавца, изготовителя или компанию-импортера, которая ввозит продукцию в страну.

Права и обязанности поставщиков товаров, на которые установлено гарантийное обслуживание, закреплены в ст. 5 ЗоЗПП.

Гарантийные обязательства применимы к товарам, купленным в РФ.

Гарантийный срок после ремонта

При поломке товара, находящегося на гарантии, фиксируется дата сдачи в ремонт и обратного получения.

Из гарантийного срока вычитается время, которым покупатель не пользовался товаром по причине нахождения его в ремонте.

Например, если срок гарантии 12 месяцев, спустя полгода после покупки изделие ломается и попадает в сервисную мастерскую, где находится 2 месяца, то, по окончании ремонта срок гарантии продлевается на время ремонта.

Что касается товаров длительного пользования (их перечень установлен Правительством РФ), продавец по просьбе потребителя предоставляет аналогичный товар для безвозмездного пользования на время ремонта. Доставка производится в течение трех дней за счет продавца.

Заказчик услуги вправе предъявить требования по устранению нарушений, если они оказались гарантийными. В отсутствие гарантии — в течение 2 лет.

Ответственность при выполнении работ и оказания услуг

Законом предусмотрена ответственность изготовителя за неподобающее качество. Гарантийные обязательства по договору подряда закрепляет глава 37 ГК РФ. Различают виды подряда:

Знаете ли Вы

Статьёй 32 ЗОЗПП закреплено право гражданина в одностороннем порядке отказаться от договора работ или услуг. Главным условием такого отказа является оплата всех расходов, которые были понесены исполнителем в процессе выполнения работы или услуги. Подробнее читайте в этой статье

  • бытовой и строительный;
  • на выполнение проектных и изыскательских работ;
  • по госзаказам.

Качество работы подрядчика должно отвечать условиям договора подряда (ст. 721 ГК РФ) или требованиям, обычно предъявляемым к работам такого плана. Срок гарантии отсчитывается от даты исполнения (ст. 457 ГК РФ) и устанавливается договором. Предельный срок для обнаружения недостатков работы – два года.

Срок гарантии прерывается на время устранения недочета (п. 3 ст. 755 ГК РФ).

Потребитель обязан сообщить о выявленных недоделках, неисправностях в течение гарантии в разумный срок после их обнаружения (п. 4 ст. 755 ГК РФ). Если по договору срок гарантии менее 2 лет и недочеты найдены по окончании срока гарантии, но в течение 2 лет, заказчик должен доказать возникновение недостатков не по его вине.

Для договоров строительного подряда предельный срок обнаружения недостатков — 5 лет.

Порядок оказания услуг связи, медицины, ветеринарии, аудита, обучения, информации, туробслуживания закрепляется в ст. 779-783 ГК РФ.

Услуга предоставляется лично, если иное не оговорено соглашением сторон.

Гарантийные обязательства по договору оказания услуг регламентируются общими положениями статей о бытовом подряде (ст. 702-729, 730-739 ГК РФ). Нормы закона применяются к договорам оказания услуг, если это не противоречит статьям 779-782 Кодекса, а также особенностям предмета договора платного оказания услуг.

Гарантийные обязательства по договору поставки означают, что поставщик гарантирует качество товара и гарантийное обслуживание в течение 12 месяцев с момента продажи товара конечному потребителю и 24 месяцев с даты изготовления товара, в случае обнаружения дефектов до его продажи.

Гарантийное обязательство распространяется на выполнение работ, у которых не указан гарантийный срок. При этом потребителю придется доказать, что недочет появился до принятия работы или по причинам, имевшим место до момента производства работ.

Пример нарушения гарантийных обязательств

Покупатель обратился в автосалон с поломкой системы отопления в автомобиле, находящимся на гарантии. Продавец произвел ремонт, но через некоторое время именно эта деталь снова сломалась.

Была произведена замена электродвигателя вентилятора, продавец объявил данный вид ремонта негарантийным, и потребовал оплатить стоимость работ.

При этом в сервисной книжке данный вид поломки не значится негарантийным.

В чем не прав продавец:

  • Негарантийными считаются только случаи:
    1. поломка произошла по вине покупателя;
    2. действий третьих лиц, например, покупка некачественного бензина;
    3. из-за возникновения обстоятельств непреодолимой силы (ураган, наводнение и др.).

    Это правило закреплено в п. 6 ст. 18 ЗоЗПП. Никакие иные случаи негарантийными считаться не могут.

  • Если срок гарантии не истек, продавец вправе отказать в ремонте, только если сможет доказать наличие одного из вышеперечисленных факторов, наступление которых лишает автолюбителя права на бесплатный ремонт.

Как правило, доказывание производится путем проведения экспертизы.

Поэтому, в данной ситуации покупатель должен составить письменную претензию, в которой потребовать предоставить доказательства того, что поломка системы обдува — негарантийный случай. Согласно ст. 28 ЗоЗПП, доказывание возлагается на продавца.

Если магазин откажется возвращать машину из гарантийного ремонта, в претензии указывается на нарушение сроков гарантийного ремонта (ст. 20 ЗоЗП).

За нарушение срока продавец обязан заплатить неустойку (штраф). Калькулятор расчета неустойки за неисполнение продавцом своих обязанностей можно найти тут.

На рассмотрение претензии продавцу отводится от 7 до 20 дней в зависимости от того, будет ли назначаться проверка качества.

Если после этого срока будет получен отказ в удовлетворении требований или ответа не будет, следует обращаться в суд. К исковому заявлению прилагается ответ продавца, если будет дан, копии техпаспорта, квитанции об оплате, иные документы на машину.

От уплаты госпошлины истец освобождается.

Источник: //potrebexpert.online/6030-garantiinue-obyazatelstva-v-dogovore-okazaniya-uslug

Понятие гарантийного срока в ГК РФ: типы обязательств, ответственность за нарушение и другие нюансы

Неисполнение гарантийных обязаностей

В первую очередь, понятие гарантийных обязательств распространено в сфере купли-продажи.

Так, например, производитель гарантирует покупателю, что приобретенный им товар сохранит свои технические характеристики на протяжении всего гарантийного срока, а также прослужит столько, сколько указывается в технической документации. Тоже самое применимо к оказываемым услугам, работам, выполняемым по договорам в сфере строительства, а также поставкам.

Мы решаем юридические проблемы любой сложности. #Будьтедома и оставляйте свой вопрос нашему юристу в чате. Так безопаснее.

Задать вопрос

Показать содержание

Что это такое?

Гарантия качества – понятие, которое подразумевает полное соответствие предмета договора всем требованиям качества, которые к нему предъявляются на протяжении определенного законом срока, в течение которого предметы активно используются.

По ГК РФ

Согласно положениям статьи 470 Гражданского Кодекса РФ гарантийные обязательства подразумевают, что исполнитель ручается за качество переданного потребителю товара в течение всего срока действия гарантии и в полной мере принимает на себя ответственность по ликвидации обнаруженных на протяжении этого периода дефектов.

По 44-ФЗ

Оно включает в себя:

  1. Гарантию соответствия товара предъявляемым требованиям по качеству.
  2. Требования к гарантийному сроку.
  3. В нормативном акте также описывается объем гарантий, который обязуется предоставлять производитель.
  4. Требования, предъявляемые к обслуживанию, товаров, находящихся на гарантии.

После того как покупатель приобрел товар, вместе с ним он получает и гарантийное обязательство производителя, которое призвано подтвердить:

  • Соответствие изделия необходимым параметрам при покупке.
  • Срок, в течение которого изделие сможет выполнять требуемые функции бесперебойно.

В статье 470 ГК РФ определены 2 типа гарантийных обязательств, которые могут быть выданы на товар:

Законные

Понятие законных гарантийных обязательств регламентируется п.1 статьи 470 ГК РФ и подразумевает утверждение продавца указанного товара, что на момент совершения сделки в нем отсутствовали какие-либо недостатки, которые могли повлиять на его стоимость или возможность использования по назначению, а также то, что на протяжении всего срока гарантии изделие будет функционировать исправно.

Добавочная или договорная гарантия

Добавочные или договорные гарантийные обязательства описаны в пункте 3 статьи 470 ГК РФ и представляют собой ответственность продавца за то, что переданный потребителю товар будет бесперебойно и в полном объеме исполнять заявленные функции на протяжении всего гарантийного срока. Договорная гарантия действует в отношении всех комплектующих товара в том случае, если при не оговорено иное.

С 01 мая 2019 в законную силу вступила новая редакция 4 части статьи 33 ФЗ № 44, в соответствии с которой требования к гарантийным обязательствам со стороны исполнителя заказчик вправе устанавливать при возникновении необходимости.

Мы решаем юридические проблемы любой сложности. #Будьтедома и оставляйте свой вопрос нашему юристу в чате. Так безопаснее.

Задать вопрос

По договору оказания услуг

Гарантийные обязательства, предоставляемые потребителю в рамках договора оказания услуг, четко регламентированы положениями статей 702—739 Гражданского Кодекса РФ.

Однако нормы, указанные в этих нормативных актах, применяются к соответствующим соглашениям лишь в тех случаях, когда это не противоречит нормам статей 779 – 782 настоящего Кодекса, а также условиям заключенного ранее договора, в соответствии с которым и были оказаны услуги.

При заключении договора подряда обязательствами признаются:

  • Удержание части средств заказчика.
  • Возмещение понесенных заказчиком убытков в случае обнаружения ненадлежащего качества произведенных работ.
  • Повторное исполнение оговоренных работ в том случае, если их качество не соответствует требованиям российского законодательства и условиям заключенного договора, а проведение ремонтных работ не представляется возможным.
  • Гарантийный ремонт за счёт средств подрядчика при обнаружении недостатков в течение всего срока гарантии.

Поставки оборудования

Так как поставка является частным случаем договора купли-продажи, поставщик также предоставляет потребителю гарантии, в соответчики с которыми поставляемые изделия должны соответствовать требованиям покупателя на момент совершения сделки и после нее в течении срока гарантии, прописанного в договоре поставки.

В соответствии с пунктами 1 и 2 статьи 477 ГК РФ в том случае, если покупатель обнаружил брак или дефект в полученном товаре, он наделяется правом требовать принятия и ремонта товара за счет поставщика.

Законом устанавливается также срок, в течение которого продавец обязуется исполнить свои обязанности – 45 дней с момента получения изделия от потребителя в том случае, если не будет доказано, что технические проблемы были следствием неправильной эксплуатации со стороны покупателя (пункт 2 статьи 476 ГК РФ).

Статья 476 ГК РФ. Недостатки товара, за которые отвечает продавец

  1. Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
  2. В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

Если товар, в отношении которого продавец обязуется исполнить свои гарантийные обязательства, относится к категории товаров длительного пользования, потребитель сможет потребовать предоставления замены на товар аналогичный по свойствам на период проведения ремонтных работ (пункт 2 статьи 20 ЗоЗПП №2300-I).

Понятие срока, в который действует гарантия на товар согласно ЗоЗПП, а также кто его устанавливает?

Понятие гарантийного срока раскрывается в тексте ФЗ №2300-I «О защите прав потребителей». В соответствии с этим нормативно-правовым актом гарантийный срок представляет собой отрезок времени, в течение которого товар, переданный потребителю, должен бесперебойно функционировать и соответствовать всем показателем, которые были заявлены производителем.

Отсчет гарантийного срока начинается в момент приобретения изделия покупателем. В том случае, когда день покупки установить не удается – отсчет гарантийных обязательств в автоматическом порядке начинается со дня фактического изготовления продукции (статья 19 настоящего закона).

Если товар был приобретен в интернет-магазине, или использование изделия возможно только в соответующий сезон – гарантия начинает действовать после того, как товар доставлен покупателю или в момент наступления времени года, для которого и было предназначено изделие.

Мы решаем юридические проблемы любой сложности. #Будьтедома и оставляйте свой вопрос нашему юристу в чате. Так безопаснее.

Задать вопрос

Права покупателя

Российское законодательство предусматривает, что покупатель после приобретения товара вправе:

  1. Получить от продавца некачественного изделия возмещение полной или частичной стоимости товара.
  2. Гарантийный ремонт за счет средств продавца.
  3. Получить взамен некачественного товара аналогичное изделие.
  4. Рассчитывать на соразмерное уменьшение стоимости.

Отвечать по гарантийным обязательствам – обязанность продавца, изготовителя продукции или компании-импортера, если товар был ввезен на территорию РФ из-за рубежа.

В случае поломки товара, который находится на гарантии, в обязательном порядке фиксируется дата сдачи его в ремонт, а из гарантийного срока вычитается тот период, в течение которого потребитель не имел возможности фактически его использовать из-за нахождения изделия в ремонте.

Например, если изначально гарантийный срок на изделие составляет 2 года – в случае его поломки и сдачи в ремонт на 45 дней, гарантийный срок изделия также продлевается на время, потраченное на проведение ремонтных работ.

Если изделие относится к категории товаров длительного пользования, продавец обязуется предоставить потребителю замену на весь срок проведения ремонтных работ. Доставка товара на замену должна быть осуществлена в трехдневный срок с момента сдачи изделия в ремонт за счет средств продавца.

Покупатель вправе заявить продавцу об обнаруженных им дефектах приобретенного товара в течении всего установленного гарантийного срока. Если срок гарантии при этом составила менее 24 месяцев, а изъян был обнаружен потребителем по истечению срока гарантии, но в переделах 2-х лет – продавец также несет ответственность за обнаруженные дефекты.

Пример нарушения

Предположим, что к продавцу обратился покупатель, в автомобиле которого, находящемся на гарантии, сломалась система кондиционирования (все о гарантии на автомобиль написано тут). Продавец, в свою очередь, произвел необходимые ремонтные работы и передал транспортное средство потребителю, однако, спустя 2 месяца замененная деталь сломалась вновь.

Причину поломки продавец охарактеризовал как не гарантийную и потребовал возместить стоимость произведенных работ, что прямо противоречило условиям, указанным в сервисной книжке автомобиля.

В такой ситуации продавец принял неверное решение, так как не гарантийными могут быть признаны только те случаи, когда в возникновении поломок имеется вина покупателя, действия третьих лиц, заливка бензина ненадлежащего качества или чрезвычайные ситуации (пункт 6 статьи 18 ЗоЗПП). Все прочие случаи не гарантийными признаны быть не могут.

Если срок гарантийного обслуживания не истек, продавец не вправе отказывать покупателю. Чаще всего, если продавец отказывается от исполнения гарантийных обязательств, покупатель должен будет провести экспертизу для доказательства своей правоты.

В данной ситуации покупатель должен потребовать письменный отказ продавца и составить претензию с требованием предоставить доказательства не гарантийности указанной поломки. В соответствии с нормами статьи 28 ЗоЗПП обязанность по доказыванию в полной мере возлагается на продавца.

Гарантийные обязательства – одна из важнейших частей соглашения между продавцом и потребителем, пренебрегать которой нельзя. В противном случае и заказчик, и исполнитель могут потерять возможность защитить свои права без долгого судебного разбирательства.

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Мы решаем юридические проблемы любой сложности. #Будьтедома и оставляйте свой вопрос нашему юристу в чате. Так безопаснее.

Задать вопрос

Источник: //pravovoi.center/zpp/garantiya/garantiynye-obyazatelstva-po-dog.html

Гражданский кодекс РФ Часть 1

Неисполнение гарантийных обязаностей

1. Должник обязан возместить кредитору убытки,причиненные неисполнением или ненадлежащимисполнением обязательства.

2.

Убытки определяются в соответствии справилами, предусмотренными статьей15 настоящего Кодекса.

3.

Если иное не предусмотрено законом, инымиправовыми актами или договором, при определенииубытков принимаются во внимание цены,существовавшие в том месте, где обязательстводолжно было быть исполнено, в день добровольногоудовлетворения должником требования кредитора,а если требование добровольно удовлетворено небыло, – в день предъявления иска. Исходя изобстоятельств, суд может удовлетворитьтребование о возмещении убытков, принимая вовнимание цены, существующие в день вынесениярешения.

4. При определении упущенной выгоды учитываютсяпредпринятые кредитором для ее получения меры исделанные с этой целью приготовления.

Статья 394. Убытки и неустойка

1. Если за неисполнение или ненадлежащееисполнение обязательства установлена неустойка,то убытки возмещаются в части, не покрытойнеустойкой.

Законом или договором могут быть предусмотреныслучаи: когда допускается взыскание тольконеустойки, но не убытков; когда убытки могут бытьвзысканы в полной сумме сверх неустойки; когда повыбору кредитора могут быть взысканы либонеустойка, либо убытки.

2.

В случаях, когда за неисполнение илиненадлежащее исполнение обязательстваустановлена ограниченная ответственность (статья 400), убытки, подлежащиевозмещению в части, не покрытой неустойкой, либосверх ее, либо вместо нее, могут быть взысканы допределов, установленных таким ограничением.

Статья 395. Ответственность занеисполнение денежного обязательства

1. За пользование чужими денежными средствамивследствие их неправомерного удержания,уклонения от их возврата, иной просрочки в ихуплате либо неосновательного получения илисбережения за счет другого лица подлежат уплатепроценты на сумму этих средств.

Размер процентовопределяется существующей в месте жительствакредитора, а если кредитором являетсяюридическое лицо, в месте его нахождения учетнойставкой банковского процента на день исполненияденежного обязательства или его соответствующейчасти.

При взыскании долга в судебном порядке судможет удовлетворить требование кредитора исходяиз учетной ставки банковского процента на деньпредъявления иска или на день вынесения решения.Эти правила применяются, если иной размерпроцентов не установлен законом или договором.

2.

Если убытки, причиненные кредиторунеправомерным пользованием его денежнымисредствами, превышают сумму процентов,причитающуюся ему на основании пункта 1настоящей статьи, он вправе требовать отдолжника возмещения убытков в части, превышающейэту сумму.

3.

Проценты за пользование чужими средствамивзимаются по день уплаты суммы этих средствкредитору, если законом, иными правовыми актамиили договором не установлен для начисленияпроцентов более короткий срок.

Статья 396. Ответственность иисполнение обязательства в натуре

1. Уплата неустойки и возмещение убытков вслучае ненадлежащего исполнения обязательстване освобождают должника от исполненияобязательства в натуре, если иное непредусмотрено законом или договором.

2.

Возмещение убытков в случае неисполненияобязательства и уплата неустойки за егонеисполнение освобождают должника от исполненияобязательства в натуре, если иное непредусмотрено законом или договором.

3.

Отказ кредитора от принятия исполнения,которое вследствие просрочки утратило для негоинтерес (пункт 2 статьи 405), а такжеуплата неустойки, установленной в качествеотступного (статья 409),освобождают должника от исполненияобязательства в натуре.

Статья 397. Исполнение обязательстваза счет должника

В случае неисполнения должником обязательстваизготовить и передать вещь в собственность, вхозяйственное ведение или в оперативноеуправление, либо передать вещь в пользованиекредитору, либо выполнить для него определеннуюработу или оказать ему услугу кредитор вправе вразумный срок поручить выполнение обязательстватретьим лицам за разумную цену либо выполнитьего своими силами, если иное не вытекает иззакона, иных правовых актов, договора илисущества обязательства, и потребовать отдолжника возмещения понесенных необходимыхрасходов и других убытков.

Статья 398. Последствия неисполненияобязательства передатьиндивидуально-определенную вещь

В случае неисполнения обязательства передатьиндивидуально – определенную вещь всобственность, в хозяйственное ведение, воперативное управление или в возмездноепользование кредитору последний вправетребовать отобрания этой вещи у должника ипередачи ее кредитору на предусмотренныхобязательством условиях.

Это право отпадает,если вещь уже передана третьему лицу, имеющемуправо собственности, хозяйственного ведения илиоперативного управления. Если вещь еще непередана, преимущество имеет тот из кредиторов, впользу которого обязательство возникло раньше, аесли это невозможно установить, – тот, кто раньшепредъявил иск.

Вместо требования передать ему вещь,являющуюся предметом обязательства, кредиторвправе потребовать возмещения убытков.

Статья 399. Субсидиарнаяответственность

1. До предъявления требований к лицу, которое всоответствии с законом, иными правовыми актамиили условиями обязательства несетответственность дополнительно кответственности другого лица, являющегосяосновным должником (субсидиарнуюответственность), кредитор должен предъявитьтребование к основному должнику.

Если основной должник отказался удовлетворитьтребование кредитора или кредитор не получил отнего в разумный срок ответ на предъявленноетребование, это требование может бытьпредъявлено лицу, несущему субсидиарнуюответственность.

2.

Кредитор не вправе требовать удовлетворениясвоего требования к основному должнику от лица,несущего субсидиарную ответственность, если этотребование может быть удовлетворено путемзачета встречного требования к основномудолжнику либо бесспорного взыскания средств сосновного должника.

3.

Лицо, несущее субсидиарную ответственность,должно до удовлетворения требования,предъявленного ему кредитором, предупредить обэтом основного должника, а если к такому лицупредъявлен иск, – привлечь основного должника кучастию в деле. В противном случае основнойдолжник имеет право выдвинуть противрегрессного требования лица, отвечающегосубсидиарно, возражения, которые он имел противкредитора.

Статья 400. Ограничение размераответственности по обязательствам

1. По отдельным видам обязательств и пообязательствам, связанным с определенным родомдеятельности, законом может быть ограниченоправо на полное возмещение убытков (ограниченнаяответственность).

2.

Соглашение об ограничении размераответственности должника по договоруприсоединения или иному договору, в которомкредитором является гражданин, выступающий вкачестве потребителя, ничтожно, если размерответственности для данного вида обязательствили за данное нарушение определен законом и еслисоглашение заключено до наступленияобстоятельств, влекущих ответственность занеисполнение или ненадлежащее исполнениеобязательства.

Статья 401. Основания ответственностиза нарушение обязательства

1. Лицо, не исполнившееобязательства либо исполнившее его ненадлежащимобразом, несет ответственность при наличии вины(умысла или неосторожности), кроме случаев, когдазаконом или договором предусмотрены иныеоснования ответственности.

Лицо признается невиновным, если при тойстепени заботливости и осмотрительности, какаяот него требовалась по характеру обязательства иусловиям оборота, оно приняло все меры длянадлежащего исполнения обязательства.

2.

Отсутствие вины доказываетсялицом, нарушившим обязательство.

3.

Если иное не предусмотренозаконом или договором, лицо, не исполнившее илиненадлежащим образом исполнившее обязательствопри осуществлении предпринимательскойдеятельности, несет ответственность, если недокажет, что надлежащее исполнение оказалосьневозможным вследствие непреодолимой силы, тоесть чрезвычайных и непредотвратимых при данныхусловиях обстоятельств. К таким обстоятельствамне относятся, в частности, нарушениеобязанностей со стороны контрагентов должника,отсутствие на рынке нужных для исполнениятоваров, отсутствие у должника необходимыхденежных средств.

4. Заключенное заранее соглашениеоб устранении или ограничении ответственностиза умышленное нарушение обязательства ничтожно.

Статья 402. Ответственность должниказа своих работников

Действия работников должника по исполнению егообязательства считаются действиями должника.Должник отвечает за эти действия, если ониповлекли неисполнение или ненадлежащееисполнение обязательства.

Статья 403. Ответственность должниказа действия третьих лиц

Должник отвечает за неисполнение илиненадлежащее исполнение обязательства третьимилицами, на которых было возложено исполнение,если законом не установлено, что ответственностьнесет являющееся непосредственным исполнителемтретье лицо.

Статья 404. Вина кредитора

1. Если неисполнение или ненадлежащееисполнение обязательства произошло по винеобеих сторон, суд соответственно уменьшаетразмер ответственности должника.

Суд такжевправе уменьшить размер ответственностидолжника, если кредитор умышленно или понеосторожности содействовал увеличению размераубытков, причиненных неисполнением илиненадлежащим исполнением, либо не принялразумных мер к их уменьшению.

2.

Правила пункта 1 настоящей статьисоответственно применяются и в случаях, когдадолжник в силу закона или договора несетответственность за неисполнение илиненадлежащее исполнение обязательстванезависимо от своей вины.

Статья 405. Просрочка должника

1. Должник, просрочивший исполнение, отвечаетперед кредитором за убытки, причиненныепросрочкой, и за последствия случайнонаступившей во время просрочки невозможностиисполнения.

2.

Если вследствие просрочки должникаисполнение утратило интерес для кредитора, онможет отказаться от принятия исполнения итребовать возмещения убытков.

3.

Должник не считается просрочившим, покаобязательство не может быть исполненовследствие просрочки кредитора.

Статья 406. Просрочка кредитора

1. Кредитор считается просрочившим, если онотказался принять предложенное должникомнадлежащее исполнение или не совершил действий,предусмотренных законом, иными правовыми актамиили договором либо вытекающих из обычаевделового оборота или из существа обязательства,до совершения которых должник не мог исполнитьсвоего обязательства.

Кредитор считается просрочившим также вслучаях, указанных в пункте 2статьи 408 настоящего Кодекса.

2.

Просрочка кредитора дает должнику право навозмещение причиненных просрочкой убытков, есликредитор не докажет, что просрочка произошла пообстоятельствам, за которые ни он сам, ни те лица,на которых в силу закона, иных правовых актов илипоручения кредитора было возложено принятиеисполнения, не отвечают.

3.

По денежному обязательству должник не обязанплатить проценты за время просрочки кредитора.

Источник: //elementy.ru/library/gk1_393-406.htm

Юрист Михеев