Можно ли вернуть денежную разницу, если товар продали с наценкой?

Торговая наценка

Можно ли вернуть денежную разницу, если товар продали с наценкой?

Уважаемая Светлана Юрьевна!

В ответ на Ваш вопрос от 04.03.2013г.

сообщаем следующее:

При возврате товара поставщику необходимо сторнировать сумму торговой наценки, учтенной на счете 42, приходящуюся на стоимость возвращаемых товаров, либо уменьшить наценку записью по Дебету счета 42 и по кредиту счета 41.

При реализации товара сумма торговой наценки, которая сторнируется, определяется в нижеприведенном порядке.

Обращаем Ваше внимание на то, что Горячая линия БСС «Система Главбух» не предоставляет информацию по вопросам отражения операций в компьютерных программах, предназначенных для ведения учета.

Обоснование данной позиции содержится в материалах рекомендаций «Системы Главбух» и в статье журнала «Главбух» Приложение «Учет в торговле»

1.Рекомендация:Как отразить в бухучете продажу товаров в розницу

При продаже товаров в розницу в бухучете:
– отразите выручку (п. 6 ПБУ 9/99);
– спишите себестоимость проданных товаров (п. 5 ПБУ 10/99, Инструкция к плану счетов);
– спишите расходы на продажу (п. 5 ПБУ 10/99, Инструкция к плану счетов).

Выручку от продажи товаров включите в состав доходов от обычных видов деятельности (п. 5 ПБУ 9/99).

Списание себестоимости товаров

Одновременно с начислением выручки спишите себестоимость товаров (Инструкция к плану счетов).

Порядок списания себестоимости зависит от того, как организация учитывает товар – по покупным или продажным ценам (п. 13 ПБУ 5/01, п. 16 Методических указаний, утвержденных приказом Минфина России от 28 декабря 2001 г. № 119н).

Если организация ведет учет товаров по продажным ценам, то при списании себестоимости используется счет 42 «Торговая наценка». На этом счете при приобретении товара была отражена величина торговой наценки (Инструкция к плану счетов). Об этом см. подробнее Как отразить в бухучете и при налогообложении приобретение товаров.

Чтобы отразить продажу товара в бухучете с использованием счета 42: – спишите стоимость проданного товара в продажных ценах;

– отразите сторно торговой наценки.

Такой порядок предусмотрен Инструкцией к плану счетов.

Расчет наценки

Чтобы определить сумму наценки, относящуюся к реализованным (или выбывшим по другим причинам) товарам, определите средний процент наценки, относящейся к остатку товаров на конец месяца. Его размер определяется по формуле:

Средний процент наценки, относящейся к остатку товаров на конец месяца = Сальдо на начало месяца по счету 42 + Кредитовый оборот по счету 42 100%
Стоимость проданных товаров по продажным ценам (оборот по кредиту счета 90-1) + Сальдо на конец месяца по счету 41

Далее рассчитайте сумму наценки, приходящейся на остаток товаров на конец месяца:

Торговая наценка, приходящаяся на остаток товаров на конец месяца = Сальдо на конец месяца по дебету счета 41 Средний процент наценки, относящейся к остатку товаров на конец месяца

Затем рассчитайте сумму торговой наценки, приходящейся на проданные товары:

Торговая наценка, приходящаяся на проданные товары = Сальдо на начало месяца по счету 42 + Кредитовый оборот по счету 42 Торговая наценка, приходящаяся на остаток товаров на конец месяца

Такой порядок следует из Инструкции к плану счетов.

В бухучете сделайте следующие проводки:

Дебет 90-2 Кредит 41
– списана стоимость проданного товара в продажных ценах;

Дебет 90-2 Кредит 42
– отражено сторно торговой наценки.

Елена Попова, государственный советник налоговой службы РФ I ранга

2.Статья:Торговая наценка в рознице

Типовые операции с использованием счета 42

В деятельности предприятия возможны следующие ситуации, связанные с движением товаров: возврат товара поставщику по причине брака; уценка товара, например, при подходе срока окончания реализации товара; возврат товара покупателем.

Рассмотрим их на примерах.

Возврат бракованного товара поставщику

Условие о возможности возврата брака поставщику должно быть оговорено в договоре поставки.

Пример 2. Магазин ООО “Сапожок” получил от поставщика партию обуви на сумму 59 000 руб. (в том числе НДС – 9000 руб.). Торговая наценка в магазине фиксированная и составляет 40 процентов.

Две пары сапог оказались бракованными и возвращены поставщику. Их покупная стоимость составляет 5900 руб. (в том числе НДС – 900 руб.).

Бухгалтер оформил приемку и возврат товара поставщику так:

Дебет 41 субсчет “Товары в розничной торговле” Кредит 60

– 50 000 руб. (59 000 – 9000) – оприходованы приобретенные товары;

Дебет 19 Кредит 60

– 9000 руб. – отражен НДС по приобретенным товарам;

Дебет 41 субсчет “Товары в розничной торговле” Кредит 42

– 20 000 руб. (50 000 руб. х 40%) – отражена торговая наценка по оприходованным товарам;

Дебет 60 Кредит 41 субсчет “Товары в розничной торговле”

– 5000 руб. (5900 – 900) – возврат товара поставщику по покупной стоимости;

Дебет 42 Кредит 41 субсчет “Товары в розничной торговле”

– 2000 руб. (5000 руб. х 40%) – уменьшена сумма торговой наценки по возвращаемому товару;

Дебет 60 Кредит 19

– 900 руб. – отражен НДС по возвращенному товару.

Чернышева Е.В.

Журнал «Главбух». Приложение «Учет в торговле», 2005, № 1

04.03.2013г.

С уважением,

Старший эксперт «Системы Главбух»

Акиньшина Наталья

Ответ утвержден:

Ведущий эксперт Горячей линии «Системы Главбух»

Гранаткин Сергей

Источник: //www.glavbukh.ru/hl/58757-torgovaya-natsenka

Как вернуть часть денег в Мвидео

Можно ли вернуть денежную разницу, если товар продали с наценкой?

Много постов про Мвидео, где их ругают, обвинят в мошенничестве и т.д.  Я же к счастью с этим не сталкивался (надеюсь и не столкнусь) и являюсь их постоянным покупателем уже более 4 лет.

Неделю назад решил купить себе колонку. Кому интересно Sony SRS-XB40/BC. Выглядит так

Цена была 9490. У меня было 500 баллов, итого фактически заплатил 8990.

Зашел через несколько дней на сайт и цена этой колонки была уже 8490. Было немного обидно. Но просмотрел сайт, нашел акцию «Гарантия лучшей цены» (ГЛЦ).

Помимо основной акции, суть которой заключается в том, что если вы найдете цену на товар ниже (у определенных магазинов) Мвидео обещает вернуть разницу , в ней есть п.2.

, который гласит, что если в течение 14 дней после покупки наша цена снизится − вернём разницу….Как раз мой вариант)

Взял паспорт, пришел в магазин, показал чек, сказал что хочу воспользоваться акцией 14 дней, и буквально за 5 минут мне вернули наличными 500 руб. Был удивлен, так как думал, что дадут баллами, но нет, дали наличными хотя расплачивался картой.

Так что если у вас сохранился чек, и не прошло 14 дней с момента покупки, и цена в магазине на товар снизилась, можете идти и возвращать разницу между фактической оплатой и текущей ценой.

[моё] Мвидео Не обман Акции 14дней

Недавно рассказал в комментах к посту, о том, что купил я ps4 в мвидео, за 26000рублей, а через пару дней начались скидки и данная плойка упала в цене на целых 5000 рублей.

Спасибо @Mrmarkiz за то, что поделился ссылкой на данный пост Покупка Ps4 в Мвидео на черную пятницу

И так, прочитав пост, взяв с собой паспорт и чек, поехал в отделение, в котором приобретал товар.

Показать полностью 2 [моё] Мвидео Акции Черная пятница Playstation 4 Длиннопост

У мужа день рождения в первых числах декабря, решила в подарок ему купить четвертую плойку и начала методично просматривать основные сетевые магазины. Я определилась с конкретной моделью, выглядит она так:

Стоила она 25990 рублей. Смотрю – в технопарке, эльдорадо и днс ровно такая же цена. Ну, думаю, ок – надо брать. Приобретаю и радостно скачу домой.

26 числа я увидела на сайте мвидео, что эта же консоль стоит 20990, без чёрной пятницы!!!!! Ах вы ж маркетологи сраные!!! Ну ладно ещё цены перед акцией накрутить, а потом, якобы, скинуть.

В итоге получилась бы обычная цена, но это уже вообще наглость.

Так как на моем горящем седалище можно было улететь минимум в космос, то я села писать отзыв об мвидео и их чудесных акциях. В процессе я наткнулась на отзыв одного человека, который вернул в аналогичной моей ситуации разницу между старой и новой ценой.

Называется эта прекрасная неафишируемая акция “Гарантия лучшей цены” и действует в том случае, если :- товар куплен не в рассрочку или кредит ;-если с даты покупки на момент обращения прошло не более 14 дней;- если сохранился чек.

Я пришла в магазин, паспортом и чеком, в сервисной зоне выловила консультанта, который стал после моего требования вернуть деньги стал грустен и печален.В итоге я пошла домой с сэкономленными 5000 рублей.

Хочу уточнить, что не ждала я чёрной пятницы и готова была купить консоль за обычную цену, но без бешеной накрутки, конечно.

Показать полностью 2 [моё] Мвидео Акции Обман Длиннопост Черная пятница

В копилку историй о заслуженных кидалах рынка электроники. Прогуливаясь по одному из ТЦ я присматривал маме простенький планшет под виндой.И зайдя в М видео нашел крайне интересное предложение планшет под виндой за целых 4990  подойдя к продавцу говорю заверните мне его.

На что он сказал “Ой а вы знаете товар забронирован”…Я говорю а какого простите черта он делает на витрине? На что мне сказали ну, так бывает да не убрали…Если вам этот планшет прям очень нужен мониторьте на сайте, если его не выкупят он там отобразится- и вы его купите.Прошла неделя.Планшет на сайте не появился.

Я оказавшись в этом же ТЦ обнаружил его на той же самой витрине.И как вы понимаете, опять попытался его купить) .И мне его не продали.На мой вопрос “Сколько у вас бронь по времени?” Мне сказали “Мы это увидеть не можем, человек вообще может через сайт продлевать бронь на товар на сколько угодно”.Прошла еще неделя).

Все без изменений.И вот сегодня планшет появился на сайте…

[моё] Развод Курск Скидки Мвидео Акции

Предыдущий мой пост //pikabu.ru/story/garantiya_luchshey_tsenyi_ot_mvideo_… вызвал сильный резонанс, причем настолько сильный, что в М обратили на него внимание и разобрались в ситуации.

В итоге мне позвонили, извинились за получившуюся ситуацию и прислали промокод на 5000р.

Вместе с этим промокодом цена получается 12990 рублей, что дешевле всех остальных магазинов – конкурентов(по списку из правил).

Акция выполнена.

[моё] Мвидео Акции Цены Текст

Хотел я последние полтора года наушники от сенхов, только никак звезды не складывались, то денег нет, то в наличии их нет, то снова нет денег. И вот, наконец все сложилось. Захожу на сайт днс, вижу ценник в 13299 рублей.

Вспоминаю что у М идет интересная акция. Чутье не подвело, акция есть, и наушники эти тоже в наличии, причем по гораздо более высокой цене:

Окей, отправляем запрос на снижение цены, ждем ответ.

Как же так, я ведь несколько раз проверил.
ладно, позвоним в техподдержку М. Спустя несколько минут ожидания рассказываю девушке с приятным голосом всю ситуацию, и, как ни странно, девушка подтверждает идентичность товаров обещая выслать промокод для скидки в смс. Через пару минут действительно приходит промокод. Применяем его в корзине на сайте М и недоуменно смотрим на цену:

13799 рублей.Против 13299 рублей в ДНС.В расчете на что это сделано? Что я не замечу разницу? М, я честно дал вам шанс доказать свою честность, причем несколько раз. У вас так и не получилось. ДНС, жди, скоро подъеду за наушниками.

Прошу не считать данный пост рекламой ДНС, за ними тоже есть грехи.

Показать полностью 5 [моё] Мвидео Акции DNS Цены Обман Длиннопост

Гулял на днях в М- и увидел свою зубную электро-щетку по приемлемой цене и акция 1+1 в подарок, решил купить, раздать презенты близким…

цена 1590, на кассе выбивают 2990..

старший продавец сообщает: цена 1590 за одну, комплект(1+1подарок) стоит 2990. При том, что ценника 2990 на витрине вообще нет. Есть только ценник 1590 и под ним стоят упакованные акционные коробочки.

Продать по указанной цене отказались. На горячей линии сообщили о цене данного товара в данном магазине 1590, и обязаны продать. Составили обращение, однако ни кто мне не перезвонил, только прислали смс: ваше обращение закрыто.

Составил жалобу в книге. На нее так же не получил обратной связи.

Не купил, да и ладно, но за потраченное время обидно. и замануху на которую повелся…

Как если что требовать свои права?

Показать полностью 3 [моё] Мвидео Оферта Публичная оферта Развод Акции Длиннопост

История, как и в этом посте:

//pikabu.ru/story/sovpadenie_ne_dumayu_5315394

Хочу купить чехол для планшета Samsung 10.1″

Захожу на сайт Ситилинка, стоимость 2230. Вспоминаем про Мвидео, там 2490, но есть гарантия лучшей цены. Ок, в условиях Ситилинк участвует, отправляем ссылку, ждём час… два… три… Ответ: ваша информация не соответствует действительности.

Да как так-то? Идём на сайт Ситилинка и действительно, там тоже стало 2490…

Бизнес по-русски, ептыть. Лучше с конкурентом договориться, чем репутацию сберечь 🙂

Вопрос к знатокам, есть ли варианты нагиба этих бизнесменов, желательно не поднимая пятой точки и не бегая по нотариусам заверяя копии страничек?

[моё] Мвидео Ситилинк Обман Акции Текст

Хотел купить телевизор,  и воспользоваться акцией нашли дешевле т.к м.

видео находится ближе к дому, подал заявку 3 раза и 3 раза мне поступил отказ по рызным причинам1) не тот артикул, хотя там просто была приписка ru (товар тот же)2) ветринный образец, хотя сами же их тоже продают3) долгая доставка от другого магазина свыше 96чКаждый раз я давал в пример другие магазины, и получал разные отмазки, по итогу хочу сказать что акция их мягко говоря обман, они найдут любую причину чтоб не делать товар по цене конкурентов.

Поднимем в топ, акции должны быть честнее!

Мвидео Нечестно Акции Обман Похожие посты закончились. Возможно, вас заинтересуют другие посты по тегам:

Источник: //pikabu.ru/story/kak_vernut_chast_deneg_v_mvideo_6158691

Возврат потребителем товара ненадлежащего качества и одновременное требование к продавцу оплатить разницу с его актуальной стоимостью

Можно ли вернуть денежную разницу, если товар продали с наценкой?

Если в ходе использования товара выявляются его существенные недостатки, потребитель первым делом обращается к продавцу с требованием вернуть уплаченные денежные средства за некачественный товар.

Поскольку в большинстве случаев товары имеют достаточно большой срок службы и существуют длительные гарантийные обязательства продавца, в период которых бесспорно имеется удорожания проданной вещи как минимум на размер инфляции, для потребителя может существовать риск невозможности приобретения аналогичный товара после получения им денежных средств за товар ненадлежащего качества.

Именно поэтому для таких случаев законодателем гарантируется потребителю возможность компенсировать за счет продавца разницу между ценой товара, установленной в момент ее покупки (до выявления недостатка), и ценой соответствующей вещи на момент удовлетворения требования (пункт 4 статьи 24 Закона РФ от 7 февраля 1992 № 2300-I «О защите прав потребителей»).

Вроде бы все справедливо, если на момент требования соответствующий товар имеется в продаже.

А как быть, если спорный товар больше не производится и в продаже его нет? Как же на практике определяется стоимость снятого с производства товара для последующего взыскания с продавца разницы с его актуальной ценой? Как определить стоимость этого товара на момент предъявления требования?

Постараемся разобраться на судебных примерах, когда в качестве предмета судебных споров выступал автомобиль.

Согласно правовой позиции, приведенной в абзацах 3,4 пункта 31 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.

2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при определении причиненных потребителю убытков суду в соответствии с пунктом 3 статьи 393 Гражданского кодекса Российской Федерации следует исходить из цен, существующих в том месте, где должно было быть удовлетворено требование потребителя, на день вынесения решения, если Законом или договором не предусмотрено иное.

На основании пункта 4 статьи 504 Гражданского кодекса Российской Федерации, пункта 4 статьи 24 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при возврате продавцу товара ненадлежащего качества покупатель вправе потребовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором розничной купли-продажи, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения его требования, а если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

Ключевым моментов в данном случае является понятие «соответствующий товар», у которого, в свою очередь, отсутствует самостоятельное нормативное определение. На практике суды приравнивают «соответствующий товар» с определением «аналогичного товара», т.е.

который по своему функциональному назначению, применению, качественным и техническим характеристикам полностью идентичен другому товару, или в отсутствие такого полностью идентичного товара товар, имеющий характеристики, близкие к характеристикам другого товара (Апелляционное определение Свердловского областного суда от 17.01.2017 по делу № 33-940/2017).

В свою очередь качестве косвенных доказательств потребитель может предоставить суду публичные предложения иных продавцов аналогичного товара (по мнению того же потребителя), например, путем фотографирования подобного товара с новой ценой, прайс-листов из инетрнета или магазина.

Но поскольку всё-таки усматривается необходимость оценочного сравнения и компетентное определение аналогичного товара, а также его стоимости, без помощи услуг аккредитованного специалиста (эксперта) обойтись сложно.

В ряде случаев суды не особо вникают в особенности характеристик автомобилей и, вынося решение, основываются на содержащиеся в заключении специалиста (эксперта) выводах (Апелляционное определение Саратовского областного суда от 14.08.2019 по делу № 33-6405/2019).

Достаточно критично судами оцениваются доводы, что автомобили импортного производства имеют более высокие потребительские свойства (набор операций и оборудования), чем автомобили российской сборки, если они обладают аналогичными техническими характеристиками, т.е. схожи по мощности и набору операций (Апелляционное определение Липецкого областного суда по делу № 33-550/2011).

Так же существует противоположная практика (Апелляционное определение Свердловского областного суда от 17.01.

2017 по делу № 33-940/2017), при которой суд буквально под микроскопом сравнивает характеристики (комплектации) аналогичных транспортных средств (наличие сигнализатора ремня безопасности, омывателя фар, противотуманного фонаря, навигационной системы, открывание бачка бензобака из салона, регулировка яркости подсветки приборной панели, диаметр колес, диагональ дисплея и т.д.).

Встречаются случаи, что суды отказывают в удовлетворении требований в части взыскания разницы в стоимости автомобиля, основывая свой вывод на том, что товар снят с производства и в продаже на данный момент времени отсутствует и установить какова разница в цене приобретенного истцом товара и аналогичного товара на сегодняшний день не представляется возможным (Определение Санкт-Петербургского городского суда от 30.07.2012 по делу № 33-10887/2012).

Источник: //zakon.ru/Blogs/vozvrat_potrebitelem_tovara_nenadlezhaschego_kachestva_i_odnovremennoe_trebovanie_k_prodavcu_oplatit/80552

Купить новый за те же деньги уже не получится

Можно ли вернуть денежную разницу, если товар продали с наценкой?

Я купил видеокарту за 53 000 Р. В течение гарантийного срока она сломалась. Я отнес ее на гарантийный ремонт, подождал 45 дней, но сейчас магазин предлагает вернуть мне деньги, так как аналога (то есть такой же видеокарты) у него нет. Но дело в том, что сейчас такая же видеокарта стоит около 83 000 Р, то есть на возвращенные деньги я не смогу купить похожую.

Слышал, что по закону мне должны вернуть не ту сумму, которую я заплатил, а новую цену карты, так как она подорожала.

Так ли это? Могу я требовать на 30 000 Р больше, чем заплатил? Как правильно составить и куда подать претензию, чтобы получить деньги?

Станислав

Вот что для этого надо сделать.

Свяжитесь с продавцом и объясните ситуацию. Можно позвонить на горячую линию или написать по электронной почте. Пока это будет просто спокойная беседа: вы объясняете ситуацию и узнаете позицию магазина.

Если договориться не удалось, готовьтесь писать претензию. И может быть, даже судиться: 30 тысяч рублей не маленькая сумма, а если учесть компенсацию, тут есть за что побороться.

Для претензии нужно собрать несколько документов:

  1. Заключение о невозможности ремонта с указанием причин (например, заводской брак или отсутствие деталей). Его выдаст сервисный центр. Не пугайтесь, если вам не вернут вашу видеокарту. Это нормально: официальные центры отправляют такие товары производителю.
  2. Подтверждение новой цены. Сходите в любой крупный сетевой магазин и попросите выписку или счет на такую же карту. Если она вдруг оказалась в наличии у вашего продавца, но сильно подорожала, а вас просят доплатить разницу, можно обойтись скриншотом сайта магазина или фотографией ценника на витрине.

Адрес проще всего узнать из чека или накладной на товар. Там обязательно будет указано, кто продавец — название юридического лица или имя индивидуального предпринимателя.

Если не знаете адреса, найдите ИНН или ОГРН компании или ИП на оттиске печати или на накладной. Адрес компании можно найти в базе данных ФНС.

С ИП сложнее: место жительства в выписке не указывают, поэтому в крайнем случае отправляйте на адрес магазина.

Вообще, писать претензии по закону необязательно. Есть несколько случаев, когда досудебный порядок нужно соблюдать, но видеокарт он не касается. Но лучше не пропускать этот этап и писать претензию. Некоторые суды критично относятся к отсутствию претензий и могут не взыскать с продавца штраф или неустойку. На обжалование придется потратить время и деньги.

Если дело дойдет до суда, то надо будет подтвердить, что вы уведомили продавца о своих требованиях. Это поможет занять уверенную позицию и получить больше денег от магазина.

Претензию можно отнести в магазин лично под подпись. Но можно отправить почтой — ценным отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении. В описи лучше всего указать, что вложена претензия от такого-то числа.

Официального шаблона для претензии нет, но найти образцы несложно. Например, можно посмотреть форумы о защите прав потребителей. Претензию можно писать своими словами, но лучше придерживаться такого плана:

  1. Кому адресована претензия: наименование продавца, адрес, телефон, электронная почта, реквизиты из чека.
  2. Свои данные: ФИО, адрес с индексом, телефон и электронная почта для связи.
  3. претензии: когда, где и за сколько вы купили видеокарту, каким документом это подтверждается, что сломалось, что вы предприняли и чем все закончилось.
  4. Ссылки на статьи закона, которыми вы обосновываете свои требования. В вашем случае это ст. 18 и 24 закона о защите прав потребителей. Для неустойки, морального вреда и штрафа отдельные статьи. Все ссылки здесь уже упоминались.
  5. Что вы требуете: обменять карту на такую же, вернуть деньги, выплатить компенсацию. Укажите реквизиты для возврата денег.
  6. Список документов, которые прилагаются для подтверждения: чеки, письма в магазин, его ответы, заключение сервисного центра, счет на новую видеокарту.
  7. Дата и подпись.

Если видеокарта дорожает, не откладывайте с претензией, чтобы вас не обвинили в злоупотреблении правом. Лучше побыстрее забрать деньги и купить новое оборудование.

Если переговоры и претензия не помогли, нужно обращаться в суд. Пошлину за обращение в суд по таким делам платить не нужно.

Если у вас есть вопрос о личных финансах, дорогих покупках или семейном бюджете, пишите: ask@tinkoff.ru. На самые интересные вопросы ответим в журнале.

Источник: //journal.tinkoff.ru/ask/podorozhalo/

Хитрость продавца. Магазины заставляют переплачивать за скрытые наценки

Можно ли вернуть денежную разницу, если товар продали с наценкой?

Сейчас покупатели всё чаще стараются сэкономить семейный бюджет. На фоне пандемии коронавируса у многих стали падать доходы. Этим и пользуются ушлые маркетологи в супермаркетах.

Например, если раньше, чтобы получить хорошую скидку по карте магазина, нужно было сделать покупку на 1000 рублей, то сейчас — на 4000–5000.

Таким образом, магазин фактически делает дополнительную наценку на свои товары.

В результате покупатели стараются ходить в магазин реже, но сразу брать больше. В конечном итоге это далеко не всегда бывает выгодно — часть продуктов портится, а некоторые вещи оказываются просто ненужными, их покупают ради будущей скидки по чеку.

Сейчас уловок в магазинах предостаточно, — говорит заместитель ИАЦ “Альпари” Наталья Мильчакова. — В супермаркетах, например, чтобы повысить продажи, объявляются скидки не на самый ходовой товар, как это было до пандемии, а как раз на дорогостоящие продукты или на те, которые ранее не пользовались большим спросом.

Цель таких скидок проста: люди устают сидеть дома и нередко ходят в магазин ради развлечения. В такой ситуации они более тщательно смотрят ассортимент на полках и вполне могут решиться на покупку, которую раньше бы не сделали. Если продукт им понравится сейчас, то в дальнейшем они будут брать его и по более высокой цене.

Сэкономить на доставке продуктов тоже сложно, так как плохо работают интернет-магазины и коммерческие сервисы доставки продуктов на дом, — говорит Наталья Мильчакова.

Отчасти здесь торговые сети можно понять: персонала не хватает, существующий персонал просто не справляется с выросшими в несколько раз объёмами заказов.

Но в то же время нельзя не отметить стремление торговых сетей из этой ситуации извлечь максимум выгоды.

Наталья Мильчакова приводит такой пример. Многие магазины намеренно завышают минимальную сумму заказа. Причём вдвое-втрое по сравнению с минимальной суммой, которая у них же была до пандемии. А ведь сумма заказа от количества имеющихся курьеров не зависит. Наоборот, выросшие суммы заказов только осложняют работу персонала. Но владельцам бизнеса всё равно.

Ещё одна проблема, с которой сейчас часто сталкиваются покупатели, — это несоответствие стоимости товара на ценнике и в чеке. Это может быть связано с тем, что пришёл новый товар, закончилась акция и продавцы не успели поменять ценники. Впрочем, бывает, что на такой ход магазины идут умышленно.

В п. 1 ст. 10 Закона “О защите прав потребителей” говорится о том, что продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, которая даёт возможность их правильно выбрать, а в п.

2 той же статьи уточняется, что информация о товарах в обязательном порядке должна содержать цену в рублях, — рассказывает старший управляющий партнёр юридической компании PG Partners Пётр Гусятников. — В данном случае ценник является публичной офертой.

Так что независимо от того, как определяет товар считывающее устройство на кассе, вам обязаны продать его именно по той стоимости, которая указана на ценнике, иначе продавец нарушит закон.

Если товар пробили по завышенной цене и вы уже за это заплатили, а потом сверили чек и увидели разницу, юрист советует обратиться к продавцу, который перенаправит вас к администратору торгового зала.

Обычно магазины соблюдают закон, чтобы не навлекать на себя лишних проверок, поэтому проблем быть не должно. Если махинации с ценниками и делают умышленно, то рассчитывая на невнимательность покупателя. Не все смотрят в чек после покупки.

Так что, скорее всего, вам сразу же вернут разницу между суммой, указанной на ценнике в торговом зале, и стоимостью в чеке.

При этом неважно, как вы оплачивали покупку — наличными или картой, разницу вам вернут наличными, уточняет Пётр Гусятников. Если же администратор отказывается решить вашу проблему, тогда стоит попросить жалобную книгу.

В ней со всеми подробностями необходимо описать возникшую ситуацию (указать дату, время инцидента, наименование товара, сумму на ценнике и по чеку). Также нелишним будет сфотографировать товар с ценником в качестве доказательства.

Для получения письменного ответа на жалобу нужно указать ваши контактные данные.

Вы должны получить ответ в течение пяти дней, — поясняет Пётр Гусятников. — Параллельно можно обратиться в Роспотребнадзор.

По вашему обращению он обязан организовать проверку торговой точки и сообщить вам о её результатах.

Вообще, если магазин никак не реагирует на вас, отказываясь удовлетворить ваши законные требования, у вас есть один единственный вариант — обратиться в суд. Но будет ли это оправданно, можно решить только исходя из ситуации.

Источник: //life.ru/p/1319895

Юрист Михеев