Можно ли добиться справедливости и снят блокировку с аккаунта Steam?

Пользователя Steam забанили на 20 лет за обнаружение уязвимости сервиса

Можно ли добиться справедливости и снят блокировку с аккаунта Steam?

Игрок и бывший переводчик Steam обнаружил уязвимость в защите сервиса Valve, однако после обращения в техподдержку получил бан до 2038 года.

В разговоре с DTF пользователь Steam под ником Kaby рассказал, что получил бан до 2038 года из-за того, что обратил внимание сотрудников на проблемы в защите онлайн-платформы.

Kaby обнаружил способ блокировать других участников сообщества в обсуждениях, даже если они в них никогда не участвовали. По его словам, будучи модератором любого из игровых центров Steam, пользователь мог заблокировать геймера, даже если тот не оставлял комментариев. Для этого требовалось лишь заменить идентификатор поста в коде страницы.

Kaby сообщил об этом в техподдержку, однако на протяжении нескольких месяцев уязвимость так и не устранили.

Чтобы обратить внимание техподдержки на эксплойт Kaby забанил своего друга с его согласия.

После этого сотрудник техподдержки Steam по имени Джек (Jack) выдал Kaby шестимесячный бан объяснив, что пользователь злоупотребил функциями сервиса.

Ваш аккаунт был заблокирован, потому что вы злоупотребили функцией бана и использовали систему в своих интересах. В результате мы выдали вам бан на шесть месяцев.

Джек, сотрудник техподдержки Steam

Сообщение от сотрудника техподдержки Steam.

В апреле Kaby обнаружил ещё одну проблему в Steam, связанную с системой самоблокировки аккаунта Self-locking tool. Инструмент позволяет ограничить возможности собственного профиля в случае, если доступ к нему получили посторонние. Для восстановления своего аккаунта необходимо перейти по ссылке в письме, подтверждающем блокировку, или ввести соответствующий код.

В электронном письме сотруднику техподдержки Kaby сообщил, что ему не удаётся восстановить доступ к своему аккаунту по предоставленному коду. Однако если ввести пароль в верхнем регистре, система его принимает.

Сотрудник техподдержки сообщил Kaby, что передаст информацию программистам и команда постарается решить проблему.

Спустя некоторое время Kaby решил проверить, удалось ли техподдержке исправить ошибку и наткнулся на очередной эксплойт. Если заблокировать собственный аккаунт, а затем перейти по ссылке для снятия ограничений, то можно избавиться от временного бана в Steam.

Kaby снова сообщил о найденной уязвимости, однако получил блокировку уже в системе общения с техподдержкой, так как его запрос посчитали повторяющимся.

В свою очередь, сотрудник Steam Support заметил, что Kaby разбанил себя и за это выдал ему перманентное ограничение.

Ваш аккаунт был перманентно забанен за использование эксплойта нашей системы, который позволил снять бан в сообществе. Отныне бан не будет снят с вашего профиля.

Джек, сотрудник техподдержки Valve

Впоследствии Kaby неоднократно обращался в техподдержку, однако его запросы игнорировались.

После многочисленных обращений в техподдержку со страницы Kaby в Steam пропал весь контент, а профиль был изъят из публичного просмотра.

При попытке изменить профиль пользователю демонстрировалось сообщение о том, что его аккаунт заблокирован до 2038 года.

Также Kaby обращался за помощью в русскоязычное сообщество Steam, однако там ему сообщили, что блокировка выдана обоснованно и снята не будет.

После недавнего обращения в техподдержку, Kaby выяснил, что эксплойт со снятием бана через инструмент самоблокировки устранили.

Kaby: «Можно ли по-прежнему снять бан в сообществе через инструмент самоблокировки?»

Max: «Нет, проблему исправили».

Диалог с техподдержкой Steam

UPD

Хомяки и враги Гейба уже радостно готовы разорвать Валв в клочья, едва услышав чьи-то поклепы.

Только “пользователь Steam под ником Kaby” забыл немножко упомянуть, что в самом Steam-коммьюнити между делом он регулярно банил своих недругов навсегда в своих играх, даже при том, что они не имели этой игры на своих аккаунтах. И далее у них в профиле потом висела красивая красная табличка о наличии у них VAC-бана…

Серьёзно? Вы пиарите Каби?

“Kaby забанил своего друга с его согласия.” А ничего, что он этим эксплойтом банил многих других пользователей без их согласия только ради того, чтобы потешить своё чсв? (за что и получал жалобы в техподдержку от пользователей).

Про прочие эксплойты (блокировка ссылок на другие сайты, исключение пользователя из группы, в которую он не вступал…), которыми Каби тоже активно пользовался, вы тоже почему-то скромно так умолчали.

Я уж не говорю о том, что он позволял себе вытворять на форуме с молчаливого согласия модератора.

//dtf.ru/12688-polzovatelya-steam-zabanili-na-20-let-z…

От себя: Честно говоря напоминает ситуацию с банами в игре Escape from Tarkov, когда за найденую уязвимость и ее демонстрацию игроков банали.

Источник: //dtf.ru/12688-polzovatelya-steam-zabanili-na-20-let-z…

Вебархив с профилем: //web.archive.org/web/20170409144856///steamcommu…

Источник: //pikabu.ru/story/polzovatelya_steam_zabanili_na_20_let_za_obnaruzhenie_uyazvimosti_servisa_5501481

Блокировка аккаунта

Можно ли добиться справедливости и снят блокировку с аккаунта Steam?

Данная петиция затрагивает всех пользователей сервиса Steam, пользующихся официальной системой обмена (Steam Trading System), для обмена подарками игр и внутриигровыми предметами из Team Fortress 2 / Dota 2. Вы должны знать: использование данной системы обмена не безопасно! Рано или поздно последует блокировка аккаунта.

  • Возможность покупки новых игр и подарков игр будет заблокирована;
  • Возможность активации ключей новых игр и подарков игр из инвентаря будет заблокирована;
  • Возможность обмена подарками игр и внутриигровыми предметами из Team Fortress 2 / Dota 2 будет заблокирована;
  • Возможность получения подарков от друзей и отправки подарков друзьям будет заблокирована;
  • Деньги пользователя, оставшиеся на кошельке Steam, будут заморожены;
  • Доступ к магазину и торговой площадке Steam будет заблокирован.

Пользователю останется лишь возможность запускать игры из библиотеки. Личные деньги, потраченные на подарки игр и предметы из Team Fortress 2 / Dota 2, будут потеряны.

Основная мысль данной петиции – нелогичные действия техподдержки Steam и нежелание VALVe помогать обычным пользователям.

  1. Некоторые недобросовестные пользователи Steam покупают подарки игр и предметы на краденные кредитные карты, а затем распродают или же меняют весь купленный товар по заниженным ценам.

    После того как владельцы таких кредиток восстанавливают карты и делают возврат платежей, в системе Steam отзываются все купленные товары. Пользователи, получившие таким способом игры или предметы, теряют их из инвентаря либо из библиотеки (если уже активировали их).

    При этом поддержка Steam блокирует ВСЕ аккаунты, получившие такие игры или предметы, даже если пользователь не знал, что они приобретены нелегально.

Причина блокировки: якобы сам пользователь использовал краденые кредитки и альтернативный аккаунт, чтобы передать игры или предметы на свой основной аккаунт.

  1. Некоторые недобросовестные пользователи Steam воруют аккаунты. Цель злоумышленника – как можно быстрее распродать и обменять все подарки и предметы из инвентаря по заниженным ценам.

    Когда владелец восстанавливает свой аккаунт, он просит у техподдержки Steam вернуть весь инвентарь, что вполне логично. Пользователи, получившие игры или предметы с ворованного аккаунта, теряют их из инвентаря либо из библиотеки.

    При этом техподдержка Steam блокирует ВСЕ аккаунты, получившие такие игры или предметы, даже если пользователь не знал, что они ворованные.

Причина блокировки: якобы сам пользователь захватил чужой аккаунт с целью передать игры или предметы на свой аккаунт.

  1. Пользователи Steam меняются играми и предметами с пользователями из других регионов.

Причина блокировки: обмен (продажа) игр с пользователями из других регионов, в которых цена игр выше, чем в данном регионе. При этом отсутствует какая-либо техническая возможность получения достоверной информации о регионе партнёра по обмену.

  1. Получение интересующих предметов из игр Team Fortress 2 / Dota 2;

  2. Получение игр с меньшими затратами (например, заранее купив игры на распродаже для последующего обмена);

  3. Получение игр, недоступных в данном регионе;

  4. Получение жителями России и стран СНГ игр без региональных ограничений.

Ни для кого не секрет, что цены на игры разнятся в зависимости от региона. Часть игр стоит дешевле в одном регионе, но дороже в другом, и наоборот. Меняться или нет, пользователи решают сами. Это их личное дело. Если Steam имеет систему обмена, то пользователи вправе ее использовать.

После блокировки аккаунта пользователь обращается в поддержку Steam. Минимум через 5-7 (!) дней получает ответ, что он нарушил пользовательское соглашение Steam.

Сотрудники техподдержки утверждают, что пользователь использовал краденые кредитки или захватывал чужие аккаунты, или продавал с целью наживы игры в другой регион. В случае с обменом (продажей) игр в другой регион пользователю сообщают, что разблокируют его аккаунт в первый и последний раз.

В случае с крадеными кредитками и аккаунтами пользователю предстоит долгая переписка с сотрудниками техподдержки и доказывание своей невиновности. При этом каждый раз (!) ответ приходится ждать по 4-5 дней.

Если повезет, да именно повезет, то пользователю вернут аккаунт, при этом повесив временную блокировку минимум на 2 недели. Далее сообщат, что за очередное нарушение пользовательского соглашения дадут постоянную блокировку. В большинстве случаев аккаунт блокируют навсегда.

У пользователя нет никакой возможности выяснить заранее краденный ли полученный предмет или игра. На все утверждения и доказательства, что пользователь не продавал игры (не менял с целью наживы) и не захватывал чужие аккаунты, через 5-7 дней от сотрудника техподдержки он получает шаблонный ответ.

На все просьбы указать конкретные пункты в пользовательском соглашении, которые были нарушены, пользователь получает все те же шаблонные ответы через очередные 5-7 дней. Их стандартный ответ: «Мы больше не можем помочь вам с этим вопросом». Далее вопрос на форуме поддержки Steam закрывается по инициативе сотрудника поддержки.

Все последующие попытки добиться справедливости ни к чему не приводят вплоть до угроз блокировки учетной записи за спам.

Яркий пример общения с техподдержкой Steam опубликовал пользователь MoneyHypeMike из своего личного опыта. Вы можете ознакомиться с ним по ссылке: //pastebin.com/s34hqu6k

Источник: //gamer-lab.com/rus/news/Blokirovka_akkaunta

Что сделать, чтобы не украли аккаунт в Steam?

Можно ли добиться справедливости и снят блокировку с аккаунта Steam?

Если вы новичок в Steam, вы можете не знать обо всех функциях безопасности, которые может предложить служба цифровой дистрибуции. К счастью, в Steam есть множество замечательных функций, которые вы можете использовать для лучшей защиты своего аккаунта.

Давайте посмотрим на различные варианты безопасности, доступные в Steam.

Почему я должен беспокоиться о безопасности Steam?

Если вы только что загрузили Steam, вероятно, в вашем аккаунте очень мало игр. Таким образом, вы можете не захотеть добавлять защиту в свою учетную запись.

Зачем беспокоиться, когда у тебя так мало защиты? Хотя это может показаться не очень важным сейчас, блокировка вашей учетной записи Steam действительно помогает в долгосрочной перспективе. В идеале, вы должны обеспечить его безопасность в момент создания учетной записи Steam!

Защищает будущие покупки

Более очевидная причина добавления дополнительной защиты — защита игр, которые вы добавите в будущем. Steam часто проводит распродажи в своем магазине, где игры достигают невероятно низких цен. Кто-то может быстро собрать внушительную коллекцию только за счет продаж!

Если хакеру удастся проникнуть в вашу учетную запись, они возьмут с собой всю вашу библиотеку, пока вы не вернете ее обратно. Защищая Steam сейчас, вы избежите головной боли в будущем и обеспечите безопасность своих игр.

Включает некоторые функции

Некоторые функции Steam заблокированы до тех пор, пока вы не повысите безопасность своей учетной записи. Даже если вы действительно не заботитесь о своей коллекции игр, лучше всего добавить безопасность и разблокировать все функции, которые предлагает Steam.

Steam — это больше, чем просто магазин видеоигр. Пользователи могут продавать косметические товары и предметы коллекционирования на виртуальной торговой площадке за реальные деньги. Таким образом, Valve должна гарантировать, что хакеры не смогут войти в чей-либо аккаунт и продать все товары внутри.

Чтобы защитить людей от потери своих вещей, люди без Steam Guard не могут торговать или продавать на рынке. Даже после того, как вы добавите Steam Guard, для полной разблокировки рынка потребуется 15 дней — так что сделайте это как можно скорее!

Что такое Steam Guard?

Возможно, вы заметили отсылку на «Steam Guard» в предыдущем абзаце. Steam Guard — это лучший способ защитить вашу учетную запись и один из самых простых способов защитить вашу библиотеку.

Он использует простую систему двухфакторной аутентификации (2FA), которая связана либо с вашим адресом электронной почты, либо с приложением Steam. Когда вы входите в Steam на новом компьютере, он запрашивает код 2FA. Вы получите код по электронной почте или через приложение, в зависимости от ваших предпочтений.

Steam Guard настолько безопасен, что генеральный директор Valve Гейб Ньюэлл в своем релизе предоставил свои данные для входа в Steam. Любой может украсть всю его библиотеку Steam — если они смогут взломать Steam Guard, защищая ее. К счастью, Steam Guard сохранил свой аккаунт в полной безопасности.

Способ 1: Steam Guard по электронной почте

Вы можете попросить Steam Guard отправить вам электронное письмо, когда обнаружит новый логин. Для активации Steam требуется проверенный адрес электронной почты, чтобы он мог безопасно отправлять код.

Если вы этого еще не сделали, войдите в папку «Входящие» с адреса, который вы указали, и проверьте письмо с подтверждением. Когда он придет, нажмите на ссылку, чтобы подтвердить адрес электронной почты.

Как только это будет сделано, выйдите из Steam и перезагрузите его два раза. Чтобы полностью выйти из Steam, щелкните правой кнопкой мыши значок Steam на панели задач и выберите «Выход».

После этого Steam Guard автоматически активируется на вашем аккаунте. Если это не так, вы можете дважды проверить, была ли она включена, нажав Steam в левом верхнем углу, затем Настройки.

Наконец, найдите Управление безопасностью учетной записи Steam Guard и щелкните по нему, чтобы проверить, запущен ли Steam Guard.

Способ 2: Steam Guard через приложение Steam

Если вы предпочитаете использовать свой телефон вместо проверки электронной почты, вы можете использовать официальное приложение Steam в качестве аутентификатора 2FA. Все, что вам нужно сделать, это привязать свою учетную запись к приложению, и вы готовы к работе!

Для этого сначала загрузите приложение для iOS или Android. После загрузки войдите в приложение, используя свою учетную запись Steam. Затем нажмите значок слева и выберите Steam Guard.

Нажмите Добавить аутентификатор.

Если вы уже добавили номер мобильного телефона в свой аккаунт Steam, Steam автоматически отправит на него код SMS. Если нет, он попросит ваш номер телефона сейчас.

В любом случае, как только Steam получит ваш номер, вы получите текстовое сообщение с кодом, необходимым для входа. Идите и введите его.

Вам будет предоставлен код восстановления в случае, если вам нужно удалить аутентификатор. Обязательно запишите это!

Теперь, когда вы входите в Steam из нового места, вам будет предложено ввести код. Просто войдите в приложение Steam и введите код, который отображается под Steam Guard, чтобы войти.

Добавление номера телефона в Steam

Если ваша учетная запись украдена или вы забыли свой пароль, Steam может отправлять вам текстовые сообщения, чтобы помочь вам вернуться в свою учетную запись. Это также позволяет перенести мобильный аутентификатор на другой телефон.

Для этого откройте программу Steam. Найдите свое имя пользователя в правом верхнем углу, щелкните его, а затем нажмите Сведения об учетной записи.

Ищите Добавить номер телефона и нажмите на него.

Здесь вы можете ввести свой номер, чтобы подтвердить свой мобильный телефон. После этого Steam может использовать ваш телефон в качестве резервной меры безопасности.

Вход на сторонние сайты с помощью Steam

Иногда веб-сайт запрашивает ваш логин в Steam. Как правило, это выполняется веб-сайтами, которые сканируют ваш инвентарь или список игр, чтобы предоставить вам определенную услугу.

Когда законный веб-сайт запрашивает ваш логин в Steam, он делает это, используя официальный метод входа в Steam. Это перенаправляет вас на страницу сообщества Steam, где вы можете войти.

Этот метод не показывает стороннему веб-сайту ваши регистрационные данные, поэтому вам не нужно беспокоиться о том, что вас взломают. Как только вы войдете в систему, Steam расскажет веб-сайту о вашем инвентаре и играх, не раскрывая вашу личную информацию.

Если веб-сайту нужна информация о вашей учетной записи Steam, найдите этот значок:

Когда вы щелкнете по этому изображению, вы будете перенаправлены на сайт сообщества Steam, где сможете безопасно войти в систему.

Конечно, любой может скопировать это изображение и сделать его перенаправленным на поддельный сайт входа в Steam. Вот почему важно дважды проверить URL-адрес и убедиться, что он идет по адресу //steamcommunity.com/ с сертификатом HTTPS. Если вы не видите ничего из этого, не вводите свои данные на сайт!

Кроме того, никогда не вводите свои данные для входа в Steam на сайт, который не использует этот официальный метод. Любой веб-сайт, на который стоит заходить, будет использовать его, поэтому не беспокойтесь ни о каком сервисе, который этого не делает.

Оставайтесь в безопасности в будущем: избегайте мошенничества в Steam!

Теперь, когда ваша учетная запись защищена, полезно узнать, как люди могут выманить вас из вашей библиотеки. Есть мошенники, которые обходят систему безопасности Steam для кражи аккаунтов. Лучший способ сразиться с ними — узнать, как они действуют и как защитить себя.

Steam — отличный сервис для покупки и игры, но его постоянный онлайн-доступ делает его уязвимым для хакеров. К счастью, Steam с готовностью оснащен некоторыми мерами безопасности, чтобы защитить вас.

Источник: //ip-calculator.ru/blog/ask/chto-sdelat-chtoby-ne-ukrali-akkaunt-v-steam/

Как снять VAC бан?

Можно ли добиться справедливости и снят блокировку с аккаунта Steam?

Очень много ведется разговоров по поводу блокировки VAC на аккаунте, за что именно она дается и если уж получил VAC бан, то как от него избавиться? Даётся VAC в принципе понятно за что, но вот вопрос как от него избавиться, мучает многих, ибо читами пользоваться любит много народу. Схлопотав VAC бан, любой читер начинает задаваться вопросом как от него избавиться, и известно, что избавиться от такой блокировки невозможно, она даётся на всегда. Однако есть один способ разблокировки VAC, и далее рассмотрим его подробнее.

Для начала стоит понять что же такое VAC бан и как именно он работает.

VAC блокировка – это специально разработанный компанией “Valve” программный алгоритм вычисления, который устанавливается на игровом сервере, и автоматически вычисляет пользователей этого сервера имеющих взломанный программный код игры, или замененные откорректированные файлы игры на своем локальном компьютере, через которые происходит обращение к серверу.

И хотя сама “Valve” утверждает, что античит VAC совершенен, и сам автоматически вычисляет читера, на самом деле ничего совершенного нет, и ошибки случаются. И самая распространенная ошибка VAC, это когда он блокирует вместе с читером других игроков, находящихся с ним в одной игре, в одном лобби, в одной команде.

И такие истории реально существуют, пострадавших таким образом ни в чем не повинных геймеров не мало. Это факт который признан давно, и в самой “Valve” об этом так же знают. Но там на столько нетерпимо относятся к читерам, что блокируют всех подряд без перебора.

О нетерпимости к читерству как раз и говорится в памятке о VAC.

Конечно это не справедливость попадать под общую гребёнку, и получать пожизненную блокировку. Как не странно, но понимают это и в самой “Valve”, и все же рассматривают некоторые единичные случаи поступивших жалоб и апелляций по поводу не справедливой блокировки.

Вот собственно и сам способ как обойти VAC бан.

Да, именно через обжалование у самой компании “Valve” Есть реальные аккаунты разблокированные через доказанное не причастие к взлому программного кода игры, или правке каких либо игровых файлов.

Отмечу, что здесь речь идет именно о доказательствах своей невиновности, которые у вас должны быть, иначе ни о какой подаче апелляции можно не мечтать.

Для примера приведу реально существующий аккаунт steam “Sanila93”, который совсем недавно снял таким образом VAC бан выданный ему не справедливо в мультиплеере Call of Duty Modern Warfare 2. По дружбе, “Sanila93” поведал мне эту душещипательную историю, за что ему собственно и спасибо.

В общем в этом конкретном случае, VAC бан был дан за то, что все в команде вдруг внезапно сразу же после загрузки игры, стали очень быстро бегать, и наблюдать врагов подсвеченных красным цветом.

В команде был читер, который дал преимущество не только себе но и всей команде.

Как это произошло соответственно никто сразу не понял и все продолжили игру, стреляя еще при этом без перезарядки и с бесконечными боеприпасами.

Собственно блокировка пришла ни сразу а только через 6 дней, мультиплеер был заблокирован пожизненно. И вот “Sanila93” стал думать как теперь избавиться от VAC бана.

На одном тематическом американском форуме, вычитал что некоторым все же удается разблокировать не справедливый VAC бан путем обращения в “Valve” с предоставлением доказательств своей невиновности. И как оказалось, Александр (“Sanila93” зовут Александр) любил записывать все свои игры, и записывал их на автомате практически все.

И так случилось, что запись той самой игры с читерами у него имелась. Ухватившись за эту слабую, но все же надежду, Александр проделал все в точности как описывалось на американском форуме.

Как уже стало понятно из выше сказанного, VAC бан можно снять только через “Valve”.

Причем обращаться нужно именно в саму компанию, ни в какую то там техподдержку Steam, где на такие просьбы есть заранее заготовленные отказные стандартные ответы.

Нужно составить грамотное письмо на английском языке, со ссылкой или с вложенным доказательством вашей невиновности, и отправлять его по всем адресам имеющимся на странице “Контакты” на сайте Valve: //www.valvesoftware.com/contact/

Залог успеха заключается именно в грамотности письма. Нужно все подробно и точно объяснить, и заострить внимание на факте несправедливости от которой вы собственно и пострадали. Наличие доказательств и тот факт, что вы пытаетесь восстановить справедливость обязательно возымеет действие на живых сотрудников читающих ваше письмо, и жалоба будет рассмотрена.

Как и случилось в случае с “Sanila93”, через полтора месяца после отправки писем во все возможные адреса компании Valve, VAC бан был снят.

Конечно, данная инструкция не применима к читерам, получившим VAC бан заслуженно, вряд ли они смогут предоставить доказательства своей не виновности. А вот случайно не справедливо пострадавшие игроки, вполне могут таким образом восстановить свое доброе имя.

А доказательством может являться что угодно, скриншот или видео, главное, что бы все это было грамотно составлено.

Источник: //codostan.ru/kak-izbavitsya-ot-blokirovki-vac/

Юрист Михеев