Может ли клиент снимать фото или видео с участием сотрудника магазина?

«Угроза бизнесу — когда фотографируют ваш товар, или когда вы запрещаете это делать?»

Может ли клиент снимать фото или видео с участием сотрудника магазина?

Татьяна Аржаева, директор «ТСК, лаборатория развития» (г. Новосибирск):

— Давайте сначала разберемся в том, кто и почему ведет съемку на фото- или видеокамеру.

1 | Покупатели — снимают товар, чтоб согласовать покупку с близкими. Очень удобно, позволит избежать проблем из-за неправильно купленного товара.

2| Конкуренты — занимаются мониторингом ассортимента и качества, цен, акций, продвижения, обслуживания и пр.

3 | Тролли, блогеры, журналисты — собирают компроматы или материалы о торговой точке. Используют для черного пиара, судебных разбирательств и пр.

4 | Операторы от отдела маркетинга самой торговой точки — готовят кадры для рекламного ролика о магазине, компании.

5 | Операторы от отдела маркетинга арендаторов в торговой точке, поставщиков, подрядчиков и т.д. — опять же готовят кадры для рекламного ролика, но своего.

А теперь поговорим о возможных реакциях персонала торговой точки — от частых к редким:

1 | Запрет со ссылкой на частную собственность, внутренние распоряжения торговой точки и пр.

При этом все понимают, что с точки зрения закона даже ссылка на частную собственность откровенно притянута за уши.

2 | Угрозы — сломать камеру, телефон, вплоть до физической расправы. Как правило, жестят охранники. Женщины — сотрудницы магазина — больше и громче кричат.

3 | Реализация угроз — порча камеры и телефона, драка легкой или средней формы тяжести.

3 | Вызов полиции, правда, с дипломатическим отсутствием памяти сотрудников магазина о том, что конфликт начался по их инициативе.

4 | Сотрудники магазина не замечают или делают вид, что не замечают.

5 | Сотрудники магазина помогают в проведении видеосъемки или фотосъемки, советуют, как и что лучше сделать. Но это редкость.

И главное — последствия для тех, кто снимает, и для магазина, если последний выбрал первые четыре реакции:

Если съемку делает покупатель в потребительских целях.

Запреты, угроза и реализация угроз приводят к яркой выраженной антилояльности, как минимум, негативному сарафанному радио, трансляции съемок или ее остатков в социальных сетях, , Flamp, вплоть до судебных разбирательств в связи с нарушением целого ряда законов. Нужный товар не куплен, настроение испорчено, а может, еще и здоровье!

Конкуренты могут поступить как покупатели. В их руках сейчас потрясающий компромат — вы сами им его дали! И жестить они будут больше, чем реальный покупатель.

К тому же важно иметь в виду, что если конкуренты озадачились съемкой, то, с учетом современного оборудования, это будет незаметно. Поэтому серьезно стоит задуматься на тему, что не просто так товарищи палятся…

Так что лучше им покажите пример достойной реакции и влюбите их в себя (о чем позже). Что может быть изящней, чем влюбить в себя своего противника?

Тролли, блогеры, журналисты — будут жестить еще больше, чем предыдущие! Ведь для них это — рейтинг, просмотры, популярность, деньги, восстановление справедливости и т.д. Да и законы они знают лучше, чем покупатели.

А тут такой подарок! Сложно влюбить в себя тролля или блогера, хотя и можно. Достаточно его обезвредить — сократить по максимуму поводы для негативных публикаций.

Не грубите, не дерзите, не прикасайтесь ни к нему, ни к его оборудованию для начала!

Операторы свои — возможно, если не предупредили персонал точки. Потом, конечно, будут извинения. Но осадок останется со всеми вытекающими. Опять же нет гарантии, что не злопамятны.

Операторы партнеров — возможно, если не предупредили персонал точки. Потом, конечно, будут извинения. Но осадок останется. К тому же согласия точка может не дать, или даст один отдел, а другой предупредить забудет. В итоге раздражение и испорченные отношения… Оператор ведь обязательно расскажет о таком заказчику. И не только ему.

Причины негативных реакций магазина и их обоснованность:

1 | «Не хотим, чтоб о нас узнали что-то конкуренты». Вы правда верите, что в 21-м веке о вас могут конкуренты что-то не знать? Особенно о том, что находится в общедоступном месте?

2 | «Не хотим, чтоб нашли нарушения». Просрочку товара, отсутствие ценников, нарушения в проведении акции и т.д. Не по адресу копаете. Не по адресу! Надо бороться не с теми, кто снимает, а с теми, кто эти нарушения у вас в магазине (компании) допускает.

То есть нерадивыми сотрудниками, лоботрясами — родственниками, службой безопасности, неверно трактующей и исполняющей свою работу, хозяевами, делающими бизнес по принципу «пипл и это схавает / рабы и этому пусть будут рады».

3 | «Не хотим судебных разбирательств, жалоб в проверяющие инстанции и их проверок». Смотрим п.2.

4 | «Не хотим, чтоб стало достоянием общественности». Смотрим п. 2. Лучше признать и исправить, чем запрещать и угрожать. На первом имидж можно построить, а на последнем — испортить. Первое — сложнее, второе — попроще.

5 | «Чтобы не узнало начальство». Нерадивые сотрудники пытаются себя обезопасить, а то оштрафуют, уволят. Опять же не по адресу проблему решают. Надо начать работать хотя бы нормально… Но это, конечно, сложно. Проще косячить и запрещать съемку возможных нарушений.

Вывод:

Смысл запрещать? Пользы никакой. Для умного и находчивого человека это является намеком на то, что здесь что-то не так, надо копнуть, тут что-то нарушается! Ваши запреты — красная тряпка для быка! Особенно, если это тролль, блогер, журналист или конкуренты.

Что делать? Давний и весьма гениальный русский вопрос…

Помогать! Покажите свою клиентоориентированность и открытость на деле. Устройте тем, кто снимает, экскурсию, покажите лучшие места, объясните, расскажите. Демонстрируйте свою внимательность и доброжелательность, заинтересованность в большем предоставлении информации.

А если косяк, тут же исправьте! Покажите свою готовность видеть ошибки и тут же их исправлять. Ценны не те компании, у кого нет ошибок, ценны те, кто их готов и умеет исправлять.

Ведь вы можете направить внимание снимающих в нужную вам сторону всего лишь при помощи доброжелательности, которую ожидают меньше всего.

А профессионалу в бизнесе или конкурентной разведке не надо и снимать… Ему достаточно посмотреть на ваши полки и станет понятно:

А) какие бизнес-процессы у вас страдают,

Б) к чему это приводит,

В) какая у вас выручка с квадратного метра,

Г) сколько и кто у вас воруют

и… Д) когда вы закроетесь.

Станьте открытыми на деле, ведь в ваших и так уже публичных стенах ничего секретного нет. Более того, начните съемки поощрять. От таблички «снимать у нас можно» до организаций ярких композиционных выкладок, акций, дегустаций, мастер-классов, флешмобов и пр.

Инструментов масса. Было бы желание.

Материал подготовила Светлана Жигалова,

«Деловой квартал — Новосибирск»

Источник: //ekb.dk.ru/news/ugroza-biznesu-kogda-fotografiruyut-vash-tovar-ili-kogda-vy-zapreschaete-eto-delat-237087665

Можно ли фотографировать или снимать в магазине? | Портал о системах видеонаблюдения и безопасности

Может ли клиент снимать фото или видео с участием сотрудника магазина?

Иногда покупателю необходимо сделать фото в магазине. Причины могут быть разными: посоветоваться с родственниками о приобретении товара, запечатлеть интересный момент, зафиксировать нарушение законных прав или обычное личное коллекционирование. И зачастую человек сталкивается с непониманием со стороны сотрудников. Тут перед ним встаёт вопрос, а можно ли ему это делать?

Что говорит закон?

Закон о защите прав потребителей разрешает покупателю изучать открытую информацию о любой торговой точке: предоставляемые товары, доступные услуги, работа персонала и так далее. Для более детального ознакомления он может фотографировать или что-либо записывать на видео, а также аудионоситель. Если персонал будет ему мешать, то нарушит закон №149 «Об информации».

В 437 статье ГК РФ сказано, что все товары и ценники, размещённые на полках магазина, становятся публичной офертой. Поэтому покупатель знакомится с ними так, как сочтёт нужным. Сотрудники могут уверять, что нельзя вести фото или видеосъёмку внутри помещения, но они ошибаются.

Чтобы произвести впечатление на неосведомленного человека, зачастую манипулируют понятием коммерческой тайны.

Но если обратится к сути этого слова, то какая тайна может быть из тех вещей, которые доступны публике? Любую секретную информацию защищают от посторонних лиц.

Если человек зайдёт в служебный кабинет начальника магазина, вскроет его сейф, найдёт там документы с печатью коммерческой тайны и сделает их фото, то нарушит закон. В любой другой ситуации он просто воспользовался своими правами.

На этот аргумент могут привести ещё одну причину запрета: на фото отразятся фирменные логотипы и товарные марки, защищённые законом об авторском праве. Но съёмка для личного использования не является преступлением. Покупатель может фотографировать на память, для своей коллекции или просто показать друзьям.

Он должен понимать, что попытка скопировать уникальный знак в коммерческих целях (например, нанести на обложку журнала и продать) станет прямым нарушением этого закона. Любое интеллектуальное изобретение является чужой собственностью, поэтому его нельзя использовать без разрешения официального владельца.

Съемка человека в магазине

152 статья Гражданского Кодекса предупреждает, что любая фотография, на которой есть посторонний человек, не может быть представлена широкой публике без его согласия. Такое допустимо только в определённых случаях:

  • этот человек занимается профессиональным позированием, и за свою работу получил соответствующую оплату;
  • гражданин случайно попал в объектив камеры, и не является главным объектом всей съёмки;
  • владелец камеры фотографировал в общественном месте, где бывает много людей;
  • запечатлённое лицо официально признано умершим, и поэтому использование его изображения будет вполне законным. Разрешение родственников не потребуется.

Юристы не могут определиться с тем, что можно считать главным объектом на фото. Законодательство весьма размыто трактует это понятие. Поэтому любой владелец камеры может попасть на судебное заседание. Чтобы такого не произошло, лучше не фотографировать других посетителей магазина.

К запретным местам, где фотосъёмка возможна при соблюдении определённых условий, относят здания суда, места лишения свободы, государственные объекты с ограниченным доступом, палата больницы и музеи (если имеются чувствительные экспонаты, повреждаемые вспышкой). Торговые точки к ним не относятся.

На видео: Можно ли снимать людей без разрешения? Права и обязанности фотографов

Закон не запрещает покупателям фотографировать товар, оборудование, в котором он находится (витрины, холодильники, вешалки, полки и так далее) и всё остальное, что есть в магазине. Это частная собственность, но она предоставлена для общественного использования.

Администрация может устанавливать собственные правила, если они не противоречат законодательству и соблюдают права покупателя. Подсобные помещения, кабинеты, уборная и обеденная комната не относятся к общей территории, поэтому туда может попасть только персонал.

Соответственно, любая съёмка там категорически запрещена.

Если человек не собирается совершать покупки, но хочет сделать фото, то он может сделать это в торговом зале, не дожидаясь согласия сотрудников. Ему не должны мешать. Но этот момент редко соблюдается работниками магазина.

Зачастую они выгоняют назойливых посетителей, забирают их камеры или заставляют удалить сделанные материалы. В защиту персонала можно сказать, что такой возможностью часто пользуются коммерческие шпионы, тайные покупатели, конкуренты и другие нежеланные лица.

Эти люди могут испортить репутацию магазина, что непосредственно отразится на их заработной плате.

Работники магазина ограничены в своих действиях:

  • не могут заставить покупателя оставить личные вещи в шкафчике;
  • запрещено обыскивать сумки или карманы;
  • нельзя изымать компьютерное или мобильное устройство для очищения внутренней памяти. Это касается и носителей информации;
  • попытка забрать любую вещь у посетителя будет восприниматься правоохранительными органами как ограбление;
  • физическое воздействие допустимо, когда поведение одного покупателя угрожает жизни окружающих людей;
  • нельзя оскорблять посетителей торговой точки. Когда они заметят, что покупатель фотографирует помещение, то могут вызвать полицию. Но без прямых доказательств коммерческой съёмки работники заплатят штраф за ложный вызов. У человека начнутся проблемы, если его действия помешают другим посетителям. Он должен отреагировать на их просьбы, и перестать делать фото.Чтобы избежать возможных неурядиц, лучше отказаться от желания фотографировать. Но если покупатель хочет настоять на своём, то ему надо подготовиться к возможному диалогу с торговым персоналом:
  1. Если охранник сделал замечание, ознакомьтесь с его удостоверением и напомните о своём праве любительского фото, отражённом в законодательстве. При любом оскорблении с его стороны, или попытке физического воздействия, спокойно вызывайте сотрудников полиции. Если удостоверение принадлежит работнику правоохранительных органов, его ожидают дополнительные проблемы от коллег по цеху.
  2. Недовольство менеджеров, продавцов, администраторов или технических работников не стоит принимать во внимание. Их крик, или попытка прервать съёмку, станет хорошей причиной визита блюстителей порядка. Для доказательства своих слов рекомендовано зафиксировать все слова и действия окружающего персонала. Это поможет избежать повторения подобных ситуаций. Чтобы наказать всех виновников, можно написать заявление об ущемлении прав потребителя. Они будут нести административную ответственность перед прокуратурой и Роспотребнадзором.
    Но в некоторых случаях надо соблюдать осторожность. Сто пятьдесят вторая статья Гражданского Кодекса защищает неприкосновенность частной жизни. Логически помыслив, становится понятно, что общественное место не может стать частью этого. Но история суда знает случаи, когда за человеком признавалось право самостоятельно выбирать то, что будет его частной жизнью. Этим может воспользоваться владелец магазина, недовольный посторонней съёмкой.

На видео: Где разрешено снимать, а где запрещено. Ответ представителя закона.

Источник: //bezopasnik.info/%D0%BC%D0%BE%D0%B6%D0%BD%D0%BE-%D0%BB%D0%B8-%D1%84%D0%BE%D1%82%D0%BE%D0%B3%D1%80%D0%B0%D1%84%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%82%D1%8C-%D0%B8%D0%BB%D0%B8-%D1%81%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%B0%D1%82%D1%8C/

можно ли в магазинах снимать на камеру

Может ли клиент снимать фото или видео с участием сотрудника магазина?

Можно ли снимать на камеру помещение и сотрудников магазина или покупателей

Право потребителя на получение информации в любой форме

Возражения при проведении фото- и видеосъемки

Пределы применения права на проведение съемки

Участие в видеосъемке при осмотре помещений

Может ли видеозапись использоваться в качестве доказательства

Процессуальные требования, касающиеся допустимости видеозаписи

Вопросы относимости видеозаписи

Воспрепятствование проведению съемки

Проблемы при съемке помещения и сотрудников магазина или покупателей 

При проведении посетителем фото- или видеосъемки противопоставляются права гражданина, проводящего съемку, и права владельца магазина (собственника или арендатора помещения), а также других посетителей.

Поэтому возникает вопрос: можно ли снимать на камеру сотрудников магазина, его помещение или покупателей? Нередко в магазинах можно увидеть знаки или надписи о том, что съемка запрещена.

Со своей стороны, владельцы предупреждают о том, что ведут видеонаблюдение за посетителями.

Вместе с тем суды принимают во внимание и признают в качестве доказательств видеоматериалы, представляемые потребителями в подтверждение нарушения их прав (см., например, решение Березовского горсуда Кемеровской обл. от 09.04.2015 по делу № 2-419/2015).

Проблема определения правомочий владельца магазина и посетителя имеет решение. Рассмотрим последовательно нормы, регулирующие права посетителей на фото- и видеосъемку и ограничения этих прав, а также возможность использования записи в качестве доказательства в разных случаях.

При этом будем исходить из предпосылки, что съемка проводится потребителем — лицом, которое необязательно является покупателем, но имеет гипотетическое намерение приобрести товар, как предусмотрено в преамбуле закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-I.

Право потребителя на получение информации в любой форме 

Возможность беспрепятственно осуществлять фото- и видеосъемку в магазине основана на нормах, приведенных в таблице ниже. 

Норма
Пп. 4, 5 ст. 29 Конституции РФПраво свободно искать и получать информацию, запрет цензуры
Пп. 1, 2 ст. 7 закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27.07.2006 № 149-ФЗОбщедоступная информация — общеизвестные сведения и иная информация, доступ к которой не ограничен, — может использоваться любыми лицами по их усмотрению при соблюдении установленных федеральными законами ограничений
П. 1, подп. 5 п. 4 ст. 8 закона № 149-ФЗГраждане вправе осуществлять поиск и получение любой информации в любых формах и из любых источников при условии соблюдения требований, установленных федеральными законами
П. 1 ст. 10 закона № 2300-IПродавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора
Пп. 6, 17 Правил продажи отдельных видов товаров…, утв. постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55Продавец должен располагать необходимыми помещениями, оборудованием и инвентарем, обеспечивающими возможность правильного выбора покупателями товаров. Покупателю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с необходимыми товарами, осмотреть предлагаемый товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его действия, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле

Возражения при проведении фото- и видеосъемки 

Представленная таблица содержит некоторые из норм, на основании которых могут быть введены ограничения на проведение съемки. 

Более полную информацию по теме вы можете найти в КонсультантПлюс.
Полный и бесплатный доступ к системе на 2 дня.

Норма
Ст. 23, 24 Конституции РФНеприкосновенность частной жизни, тайна сообщений, запрет сбора информации о частной жизни без согласия лица
Ст. 152.1 Гражданского кодекса (ГК РФ)Обнародование и дальнейшее использование изображения гражданина допускается только с его согласия. Согласие не требуется, если изображение получено при съемке, которая проводится в местах, открытых для свободного посещения, за исключением случаев, когда такое изображение является основным объектом использования
П. 1 ст. 11 закона «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗСведения, характеризующие физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность (биометрические персональные данные) и которые используются оператором для установления личности субъекта персональных данных, могут обрабатываться только при наличии согласия в письменной форме субъекта персональных данных
П. 2 ст. 209 ГК РФСобственник вправе по своему усмотрению совершать в отношении принадлежащего ему имущества любые действия, не противоречащие закону и иным правовым актам и не нарушающие права и охраняемые законом интересы других лиц
Подп. 3 п. 2 ст. 6.1 закона «О коммерческой тайне» от 29.07.2004 № 98-ФЗПравообладатель вправе разрешать или запрещать доступ к информации, составляющей коммерческую тайну, определять порядок и условия доступа к этой информации

Рассмотрим возможность применения данных норм применительно к рассматриваемой ситуации.

Пределы применения права на проведение съемки 

Возможность применения приведенных выше правовых ограничений определяется параметрами съемки. Ограничения не подлежат применению при отсутствии злоупотребления правом (п. 1 ст. 10 ГК РФ) и при соответствии условий съемки закону № 2300-I:

  1. Место проведения. Съемка проводится в торговом зале, охватывает витрины, процесс реализации товара или попытку потребителя получить информацию о товаре, осуществить право на его возврат и т. п.
  2. Время проведения — часы работы магазина.
  3. Цель съемки — направленность на изучение характеристик товара либо фиксацию процесса продажи товара или реализации прав потребителем.
  4. Объект съемки. Объектом съемки являются товар и действия должностных лиц. Не являются специальным объектом съемки лица, находящиеся в помещении (даже если они попадают в кадр), а также предметы, не являющиеся товаром, средством оказания услуг или информирования потребителей.

Участие в видеосъемке при осмотре помещений 

Гражданин может быть привлечен к видеосъемке при проведении административной процедуры — осмотра. В соответствии со ст. 27.8, 28.3 КоАП РФ осмотр помещений производится в присутствии представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя или его представителя, а также 2 понятых либо с применением видеозаписи.

Источник: //rusjurist.ru/torgovlya/mozhno_li_v_magazinah_snimat_na_kameru1/

Когда и где фото и видеосъемка являются законными

Может ли клиент снимать фото или видео с участием сотрудника магазина?

В настоящее время граждане нередко обращаются в правоохранительные органы и суды с многочисленными жалобами на нарушение неприкосновенности частной жизни различными фотографами и видеооператорами. Граждане жалуются, что их самих или принадлежащее им имущество незаконно запечатлели на фото или видео и опубликовали в блогах, на страничках в социальных сетях или иных открытых источниках.

Вторая категория вопросов возникает у граждан по поводу того, что представители различных служб, сотрудники частных охранных предприятий и иных организаций запрещают производить фото-и видеосъемку на различных территориях.

В данной статье я попытаюсь ответить на часто возникающие вопросы по поводу фото-и видеосъемки.

Что говорит закон

Статья 29 Конституции России закрепляет право гражданина свободно искать, получать, производить и передавать информацию любым законным способом.

Кроме того, статья 7 Федерального закона №149-ФЗ «Об информации…» устанавливает понятие общедоступной информации, которой считается любые данные, доступ к которым не ограничен.

Пункт 2 названной статьи указывает, что «общедоступная информация может использоваться любыми лицами по их усмотрению при соблюдении установленных федеральными законами ограничений в отношении распространения такой информации».

Подытоживая сказанное, можно сделать вывод, что фотографировать или снимать на видео можно всё и везде, если иное не установлено законом.

В каких случаях закон ограничивает или запрещает фото и/или видеосъемку?

Просто перечислим такие ограничения:

1. Статья 152.1 Гражданского кодекса России устанавливает понятие «охрана изображения гражданина».

Она запрещает обнародование и дальнейшее использование изображения гражданина (в том числе его фотографии, а также видеозаписи или произведения изобразительного искусства, в которых он изображен) без согласия этого гражданина.

Понятие «обнародование» раскрыто в пункте 48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.

2015 № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации».

Это действие, «которое впервые делает данное изображение доступным для всеобщего сведения путем его опубликования, публичного показа либо любым другим способом», включая размещение в интернете

Из данного запрета статья 152.1 ГК РФ устанавливает три исключения:

Использование изображения осуществляется в государственных, общественных или иных публичных интересах.

Разъяснение понятий «государственный, публичный или общественный интерес» дано в пункте 44 названного выше Постановления Пленума Верховного суда РФ.

Так, обнародование изображения гражданина не запрещено и не требует его согласия, если такой гражданин является публичной фигурой: занимает государственную или муниципальную должность, играет существенную роль в общественной жизни в сфере политики, экономики, искусства, спорта или иной области, а обнародование и использование изображения осуществляется в связи с политической или общественной дискуссией или интерес к данному лицу является общественно значимым.

При этом согласие необходимо, если единственной целью обнародования и использования изображения лица является удовлетворение обывательского интереса к его частной жизни либо извлечение прибыли.

Иными словами, вы имеете полное право фотографировать и распространять снимки, например, главы города или района, сделанные на улице, если при этом речь не идет о частной жизни этого должностного лица, а вы не получаете прибыли от распространения фотографии.

Не требуется согласия на обнародование и использование изображения гражданина, если оно необходимо в целях защиты правопорядка и государственной безопасности.

Например, в связи с розыском граждан, в том числе пропавших без вести либо являющихся участниками или очевидцами правонарушения.

То есть, вы имеете полное право сфотографировать гражданина в момент совершения им преступления или административного правонарушения, например, курящего в общественном месте или совершающего кражу в магазине, переходящего дорогу в неустановленном месте, и т.п., если цель съемки – фиксация факта правонарушения.

Изображение гражданина получено при съемке, которая проводится в местах, открытых для свободного посещения, или на публичных мероприятиях (собраниях, съездах, конференциях, концертах, представлениях, спортивных соревнованиях и подобных мероприятиях), за исключением случаев, когда такое изображение является основным объектом использования.

Источник: //yaltacrimea.ru/kogda-i-gde-foto-i-videosemka-yavlyayutsya-zakonnymi/

Можно ли фотографировать или снимать видео в магазинах

Может ли клиент снимать фото или видео с участием сотрудника магазина?

Очень многие магазины достаточно негативно относятся к фото и видеосъемке в своем помещении. Да и многие обычные покупатели, завидев охранника, сурово поглядывающего на него или же прямо говорящего о том, что снимать на территории магазина запрещено, сразу же прячут телефон или камеру.

Ведь есть опасность того, что охранник применит силу в отношении гражданина. И все-таки, можно ли снимать в магазинах, и насколько правомерны действия сотрудников, запрещающих это делать?

Чем работники магазинов мотивируют запрет на съемку

В большинстве только развивающихся маленьких магазинах сотрудники при виде камеры начинают нервничать, но видимой агрессии не подают. Могут задать несколько вопросов и с опаской и недовольством смотреть на покупателя со смартфоном с включенной камерой в руках.

Но когда дело доходит до больших магазинов, сетей магазинов, ситуация в корне меняется. Абсолютно все сотрудники, начиная с охранников и заканчивая директорами, начинают вести себя по-хамски и агрессивно. Как только они видят включенную камеру, сразу же начинается мощная атака в сторону человека, который так или иначе пытается снять на телефон или камеру что-либо в магазине.

Основной аргумент в этом случае – частная собственность. Если человек не разбирается в законе, то быстро уберет камеру.

Очень часто можно услышать, что фото и видеосъемка нарушает права работников и других граждан. Многие магазины наклеивают знаки, запрещающие любые виды съемок в помещении.

Нужно разобраться в правомерности такого поведения сотрудников магазинов и понять, а можно ли снимать в магазине или нет.

В чем-то сотрудники правы, торговые помещения – частная собственность. Но есть огромное «НО», снимать в них все равно можно. И никто, ни при каких аргументах и обстоятельствах не вправе запретить съемку в помещении магазина.

Конечно же, покупатель не имеет никакого права заходить и снимать подсобные помещения и ему подобные.

Административный кодекс гласит о том, что покупатель имеет полное право добывать информацию о товаре любым доступным и удобным ему способом, только при условии соблюдения действующего законодательства.

Съемка очень часто применяется для того, чтобы запомнить, сколько стоит товар и какие у него характеристики, а также для того, чтобы после сравнить с другими товарами данной категории. Также покупатель может снять любые действия сотрудников, нарушающие его права или действующее законодательство. При этом покупатель не причиняет абсолютно никакого вреда компании, а также не нарушает законы.

Что делать и как реагировать, если запрещают фотографировать

Нужно помнить, что права равны для всех, а законы едины. Но некоторые работники, едва завидев включенную камеру, сразу же угрожают вызовом полиции в случае, если покупатель не отреагирует на просьбу выключить камеру. В таких случаях никогда нельзя действовать агрессивно, наоборот нужно оставаться спокойным.

Никогда нельзя грубить сотруднику магазина, даже если он грубит покупателю.

Если же покупателю не просто запрещают любой вид съемки в торговом зале, но еще и угрожают применением силы или же сразу применяют силу, тогда гражданин должен уже сам вызывать полицию, так как работники прямо нарушают права и закон.

Когда работник пытается забрать силой камеру покупателя, будь то смартфон или фотоаппарат, это будет расценено как воровство по статье 161 Уголовного кодекса РФ.

Также если гражданину мешают пройти, не дают снимать, держат, все это считается превышением должностных полномочий сотрудниками магазина и попадает под статью 203 Уголовного кодекса РФ. Тут уже охранник обязан показать свое удостоверение, а покупатель должен обязательно снять его на камеру.

А как насчет сотрудников правоохранительных органов, можно ли снимать их? Можно! Но, чаще всего, они запрещают какую-либо съемку, и это также становится превышением обязанностей, и также попадает под такую же статью.

В таком случае покупатель имеет право обратиться в высшие органы защиты. Он должен написать заявление на того полицейского, который превысил свои полномочия, основанием будет являться статья 286 УК РФ.

Съемка товара может иметь разнообразные цели. Многие из покупателей фотографируют товары для дальнейшего сравнения характеристик и видов различных моделей. Но когда граждане это делают, из ниоткуда появляется охранник и вежливо или грубо говорит о том, что снимать товар здесь запрещено.

На данный момент никаких запретов на самом деле принято не было, поэтому каждый покупатель имеет право на съемку любого товара в любом магазине и в любом количестве. Учесть нужно только то, что здесь подразумевается не коммерческая съемка, а любительская.

Если на двери магазина висит знак того, что съемка в данном помещении запрещена, можно смело ее пропускать. Такие запреты не имеют абсолютно никаких оснований и ничем не подкреплены. Поэтому независимо от того, есть знак или нет, есть в регламенте магазина такой запрет или же он отсутствует, любой покупатель имеет право на фото или видеосъемку в данном магазине.

Товары и сотрудников покупатель снимать конечно может. А вот со съемкой других покупателей дела обстоят несколько иначе. Использовать фотографии, на которые попал другой покупатель, автор фото имеет право только с разрешения этого покупателя. Иначе он нарушает закон по статье 152 ГК РФ.

Есть также несколько условий и на такой случай. Использование фотографий при невольном участии других покупателей разрешается если:

  1. Данная съемка была публичной.
  2. Фотографии сделаны в публичных местах и нет фокуса на конкретном человеке.
  3. Запечатленный на снимке человек получил деньги за фото.

Из это следует, что если гражданин сфотографировал какой-либо товар, и в кадр случайно попал кто-то из окружающих покупателей, то эту фотографию можно будет использовать полностью законно, при условии, что попавший в объектив человек не является центральной фигурой данной фотографии.

В целом получается, что практически любая фото или видеосъемка в магазине разрешена и полностью правомерна. Если покупатель, снимающий товар или сотрудников, действует аккуратно и четко по закону, никто из работников магазина не вправе ему ничего предъявить, выпроводить из помещения магазина или применить силу и отобрать камеру или смартфон.

Вывод: фото и видеосъемка абсолютно законна и практически не имеет ограничений действующим законодательством.

Источник: //YuristPrav.ru/mozhno-li-fotografirovat-ili-snimat-video-v-magazinah

Юрист Михеев