Могу ли я защитить свою семью от угроз коллекторов?

Коллекторы угрожают родственникам должников: что делать?

Могу ли я защитить свою семью от угроз коллекторов?

/ Коллекторы / Коллекторы угрожают родственникам должников — что делать в данной ситуации?

Когда банк решил возвратить просроченный долг, передав полномочия на его взыскание третьим лицам, зачастую не только сам заемщик, но и его родственники превращаются в «мишень» для коллекторов.

Выбивать долги сможет не каждый — так говорят сами коллекторы. Выездные бригады из мужиков с железными нервами, выходцев из системы МВД или исполнения наказаний, бывших военных, беспринципных, без моральных устоев и следов интеллекта на лице – вот что ждет задолжавшего заемщика.

Не выдержав натиска и угроз, должник зачастую «уходит в подполье» и коллекторы переключаются на его родных, действуя теми же методами. Что делать, если коллекторы угрожают родственникам, и есть ли для этого правовые основания, рассмотрим в настоящей статье.

Правовые основания

Антиколлекторский закон, действующий с начала 2017 года, устанавливает ряд ограничений, которые значительно сужают полномочия коллекторов. Перечень разрешенных методов общения является исчерпывающим и строго регламентирован законом.

Все не оговоренные в законе методы общения возможны только в том случае, если заемщик позволил их применять письменно.

Взаимодействие с лицами, не имеющими прямого отношения к оформлению кредита и просрочке долга, к которым относятся родственники должника, закон допускает только в случаях, если:

  • Заемщик письменно позволил взаимодействие с конкретным лицом и указал его контактные данные;
  • Родственник не возражает против общения.

Свои возражения необходимо оформить письменно и направить в коллекторскую компанию официальным письмом. Согласно законодательству, коллекторы после получения подобного письма обязаны прекратить любое взаимодействие с гражданином.

Заемщик, если он давал согласие на коммуникации с родственниками, может отозвать свое согласие в любой момент. Закон также запретил коллекторам любые взаимодействия с:

  • Недееспособными;
  • Несовершеннолетними;
  • Инвалидами, которым установлена 1 группа;
  • Больными гражданами, которые проходят курс лечения в медучреждениях;
  • Гражданами, которые находятся в процедуре банкротства или уже признаны несостоятельными.

Лица, если они относятся к перечисленным категориям, должны иметь подтверждающие документы.

Угрозы родственникам

Закон о коллекторах устанавливает четкие ограничения, касающиеся методов взаимодействия с должниками, это касается и телефонных переговоров.

В частности, беспокоить должника по телефону можно не чаще, чем 1 раз в сутки. В неделю таких звонков может быть не больше двух, а на протяжении месяца разрешено позвонить не чаще 16 раз. Начиная разговор, коллектор должен представиться и назвать организацию, интересы которой он представляет. Более частые звонки нарушают закон.

Антиколлекторский закон запрещает скрывать номера телефонов, с которых взыскатели долга осуществляют звонки и отправляют смс.

Приведем несколько советов, как построить беседу с коллекторами по телефону:

  1. Будьте аккуратны в разговоре, не давайте лишней информации.
  2. Попросите звонящего представиться, назвать компанию, от имени которой он действует и основания для звонка.
  3. Поинтересуйтесь, кто дал основания обрабатывать и использовать ваши персональные данные.
  4. Спросите, на каком основании разглашается банковская тайна, если прозвучала любая информация относительно займа: сумма кредита, дата последнего платежа и т.д.
  5. Предложите задать вам все вопросы письменно.

Родственник должника не обязан общаться с коллекторами, поэтому у вас есть все основания отказаться от общения и не продолжать беседу.

Антиколлекторский закон официально запретил взыскателям долгов:

  • Применять физическую силу или высказывать угрозы о ее применении;
  • Портить имущество или пугать намерением его испортить;
  • Психологически давить;
  • Унижать честь и достоинство;
  • Вводить в заблуждение.

Все эти ограничения применимы не только к должнику, но и к его родственникам. То есть угрожать в любой форме как должнику, так и его родственникам коллекторы не могут. Жертвами угроз становятся, как правило, пугливые, юридически не грамотные и доверчивые граждане.

Согласно законодательству, угрозу в зависимости от обстоятельств, можно квалифицировать как уголовное преступление по трем статьям: вымогательство, превышение полномочий, принуждение исполнить свои гражданско-правовые обязательства.

Реагировать на угрозу необходимо сразу, не стоит ждать, когда нападки вымогателей повторятся. Будьте готовы к тому, что факт угроз придется доказывать. Чтобы обеспечить доказательственную базу, действовать необходимо следующим образом:

  1. Запомните номер звонившего, если угроза поступила по телефону.
  2. Зафиксируйте время звонка.
  3. Сохраните смс угрожающего характера.
  4. Сделайте запись телефонного разговора или встречи.
  5. По возможности пригласите свидетелей, которые будут присутствовать при разговоре и смогут подтвердить факт угроз.
  6. Составьте и подайте заявление об угрозах, приложив к нему все собранные доказательства.

Подать заявление необходимо в правоохранительные органы: милицию или прокуратуру. Параллельно можно написать заявление в службу судебных приставов. После вступления в силу антиколлекторского закона на судебных приставов возложены полномочия контролировать деятельность коллекторских компаний.

Заполняем образец жалобы на коллекторов в прокуратуру в этой статье.

Практика разрешения дел в суде

Неприкосновенность частной жизни защищают Конвенция о правах человека, Конституция РФ и ряд других нормативных правовых актов. Каждый раз, когда сотрудника банка сообщают родным или знакомым заемщика информацию, связанную с кредитным договором, а коллекторы угрожают родственникам должников, используя их персональные данные, они нарушают закон.

Такие действия однозначно причиняют гражданину моральные страдания, которые должны быть компенсированы. Обращаться за компенсацией морального вреда необходимо в суд.

Анализ судебной практики показывает, что дела подобного рода достаточно часто разрешаются в пользу истцов. Примером может служить решение по делу № 2-846/2015.

Истец дал письменное согласие на обработку персональных данных своих и своих родственников. После образования просрочки по кредиту банк передал эти сведения коллекторской компании. В ходе взыскания долга коллекторы оказывали психологическое давление и угрожали заемщику и его родственникам, направляя корреспонденцию, общаясь по телефону.

Должник обратился с письменным заявлением к банку, в котором потребовал отозвать его согласие на обработку и использование персональных данных.

В ходе рассмотрения материалов дела Оренбургский суд установил, что контактные данные родственников не передавались должником и были добыты сотрудниками коллекторского агентства незаконным путем.

Изучив все обстоятельства, суд пришел к выводу, что на передачу персональных данных коллекторской компании у банка отсутствовали основания. В результате незаконных действий банка, истец и его родственники продолжительное время являлся объектом угроз, причинявших моральные и нравственные страдания, в результате чего потребовалась медицинская помощь.

Суд решил компенсировать истцу моральный вред и судебные расходы, взыскав необходимую сумму с банка, который выступал ответчиком по иску.

Заключение

Знать свои права и не давать возможности их нарушать – единственный способ защититься, если коллекторы угрожают родственникам должника. Главное проявить настойчивость и не позволять нарушителям переходить к угрозам. А если факт угроз все-таки имел место, оперативно реагировать и не оставлять подобные действия без внимания.

(Проголосуй первым!)
Загрузка…

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

  • Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает;
  • Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем.

В связи с этим для вас работают БЕСПЛАТНЫЕ юристы-правоведы.
Горячая линия по Москве: 8 (495) 131-95-79.

Автор статьи

Волконский Альберт Михайлович

Практикующий юрист в сфере кредитных правоотношений. Более 10 лет успешной практики в спорах, связанных с деятельностью коллекторов и банковских учреждений.

автора:

Источник: //info-kreditny.ru/kollektory-ugrozhayut-rodstvennikam-dolzhnikov-chto-delat.html

Юридическая консультация онлайн 9111.ru

Могу ли я защитить свою семью от угроз коллекторов?
15.

Имею ли я право написать заявление в банк по отзыву персональных данных по кредитному договору, если банк требует полную сумму долга, и как в смс от банка указано, что банк аннулировал соглашение по кредиту и грозятся передать долг коллекторам, из за просрочки оплаты на 4 дня. Поможет ли это защитить себя от коллекторов?

15.1. Имеете право отозвать заявление на обработку персональных данных.

16. 2 года назад муж взял кредит наличными на свои нужды, на данный момент долг вырос в 2 раза, он его не выплачивает, коллекторы требуют половину долга с меня, так как мы в браке, правомерны ли их действия? И как я могу защитить себя и своих детей от угроз?

16.1. с Вас действительно могут взыскать 1/2 суммы кредита, но через суд. А Вам надо попытаться доказать, что муж брал и тратил кредитные деньги на личные нужды, а не на нужды семьи. Тогда с Вас не взыщут эти деньги.

Что касается коллекторов, то в случае угроз и иных противоправных действий с их стороны, обращайтесь в полицию и прокуратуру с заявлениями и жалобами, с просьбами проверить законность их действий.

Чем больше заявлений и жалоб, тем больше шансов на должную реакцию от органов.

17. В 2005 г. мошенниками был взят кредит на паспорт мужа. В 2007 к нам начали ходит коллекторы из Секвойя КК. запугивали, названивали, приходили домой. В 2009 звонки прекратились. И вот снова звонки, а на дворе уже 2015. в полицию обращались-отказ (нет состава преступления). в суд обращаться не хотят (сумма 14000 всего), запугивают выездными группами и порчей кредитной истории (хотя кредиты берем и платим исправно). Как защитить себя от действий коллекторов и что предпринять?

17.1. Срок давности прошел, поэтому в суд и не обращаются!А по факту вымогательства необходимо обратиться с заявлением в полицию!

Звонки прекратятся!

17.2. Пишите заявление в полицию по факту угроз и вымогательства.

УДАЧИ ВАМ.

18. У меня есть Гражданский кодекс РФ где можно посмотреть ответы на вопросы. Как остановить рост кредитных долгов? Как расторгнуть кредитный договор с банком, если я выплатила уже больше половины долга? Как защитить себя от звонков, угроз и оскорблений коллекторов? Как законно сохранить свое имущество? Как списать кредитную задолженность с получением справки из банка?

18.1. Только обратившись в суд можете остановить рост долга, расторгнуть договор.
Что касается коллекторов, то просто на них не реагировать, так как меньше реакции больше пользы, полиция и прокуратура ими все равно не занимаются, что касается списания – то такого не происходит в силу законодательства, долг не списывается если вы его не оспорили или не погасили.

19. Есть запись телефонного разговора с коллектором, где мне угрожают спалить дом,, если еще останусь жива,, ,можно ли на основании этой записи написать заявление в полицию? Как защитить свою семью от коллекторов? Как мне вести себя с ними? Есть двое несовершеннолетних детей, боюсь за их жизнь и свою.

19.1. Если вам угрожают, можно подать заявление в полицию.

20. Как защитить себя от посягательств коллектора, кий пишет по эл. почте, что я взяла кредит в 300 с лишним тысяч кредит в Сбербанке… уже образовался долг в 600 с лишним тысяч, а я кредит не брала.. посмотрела в личном кабинете в Сбербанке – у меня кредитов не было… что делать, если коллектор начнет атаковать.

20.1. Обращайтесь в полицию с заявлением о вымогательстве.

21. Как можно защитить себя от коллекторов? И какие меры они имеют право принимать в отношении должника? Стоит ли бояться коллекторов?

21.1. Они никаких прав не имеют, только вести переговоры с вами о погашении задолженности.

22. Периодически названивают и пишут смс коллектора с угрозами уголовного преследования и расправы в мой адрес. Как они говорят якобы мой знакомый взял кредит, указал мой номер телефона в качестве контактного и не оплатил кредит. Человека взявшего кредит я знаю, но уже год как не контактировал с ним и не знаю его контактов и где он. вопрос, в какой орган обратиться с заявлением на коллекторов и как еще можно защитить себя от угроз.

22.1. Напишите претензию в прокуратуру и в Роскомнадзор, о том, что на ваш номер поступают звонки, представляются так то, вы с этим человеком не общаетесь, свое согласие на обработку персональных данных не давали, и теперь не известные люди требуют погасить долг за такого гражданина. Прошу привлечь их к ответственности за вымогательство.

22.2. Обратитесь с заявлением о вымогательстве в полицию.

23. Мог ли банк продать мой долг коллекторам если это не предусмотрено договором кредитования? Коллекторы утверждают что есть судебное решение но мне его не предоставили, предоставили общий договор цессии. И есть ли возможность отменить данный договор цессии и как? как защитить себя от коллекторов, звонят ночью, приезжали по месту жительства развешивали листовки с информацией о моей задолженности, которые содержали оскорбления. Грозятся это сделать повторно. Как быть? За ранее спасибо.

23.1. Татьяна.
Просмотрите внимательно ВСЕ документы которые Вы подписывали в рамках получения кредита.

В документах скорее всего стоит пункт о том, что “я согласна на обработку и передачу моих персональных данных третьим лицам” Если есть, то на основании данного пункта банк и передал информацию о Вашей задолженности (точнее продал ваш долг) коллекторскому агентству.

Было ли Решение можете уточнить в суде по месту Вашей регистрации (если сумма взысканная с Вас менее 50 000 рублей – дело должно быть у мирового судьи, если свыше 50 000 рублей – то дело должно быть в районном суде) Отменить Договор цессии нельзя. Можете написать в Банк заявление об отзыве своего согласия на дальнейшую обработку и передачу Ваших данных.

Если коллектора будут Вам угрожать или требовать деньги – можете обратиться в полицию с заявлением о возбуждении Уголовного Дела по признакам статьи 163 Уголовного Кодекса РФ – Вымогательство то есть требование передачи чужого имущества или права на имущество или совершения других действий имущественного характера под угрозой применения насилия либо уничтожения или повреждения чужого имущества, а равно под угрозой распространения сведений, позорящих потерпевшего или его близких, либо иных сведений, которые могут причинить существенный вред правам или законным интересам потерпевшего или его близких

У них есть только одно законное право – подать на Вас в суд иск о взыскании задолженности и ВСЕ!

Удачи Вам!

24. Ситуация не из приятных. Есть кредиты. Доход упал, впереди увольнение и поиск работы. Идут первые не про платы. Банки осаждают, давят. Не гнушаются ничем. Кредиты оформлены на меня. Какие то специалисты выезжали к родителям для урегулирования вопроса. Очень страшно за родных. Разве это правомочно? От платежей я не отказываюсь, но банки на отсрочку не.
Идут. Как себя защитить от банковского беспредела и коллекторов? Ведь их действия тоже не законны. Спасибо.

24.1. Евгения посылайте банк в суд, в суде может просить об отсрочке (рассрочке) платежа, также уменьшении неустойки на основании ст. 333 ГК РФ.

24.2. Подайте в полицию заявление на незаконные действия банка, скажите банку, что будете платить через суд, если хотите.

25. Разорился 2 года назад, потерял всё, не могу вернуть кредиты, преследуют приставы и коллекторы, которым перепродали долги (законность сомнительна). Есть ли срок давности, возможность оформления банкротства или ещё какие-то способы защитить себя и избавиться от долгов?

25.1. Если коллекторы отправьте их в суд.Проверьте законность передачи банком взыскания долгаколлекторам. Для этого внимательно перечитайте условия кредитного договора. Банкимеет право передавать долг физического лица коллекторским агентствам только

с согласия должника. Это следует из положений пункта 51 Постановления Пленума Верховного суда РФ № 17 от 28.06.2012 г. «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

25.2. Отсутствие доходов и имущества.

26. Скажите пожалуйста, могут ли приехать коллекторы по месту регистрации к человеку, который не оплачивает кредит? Дело в том, что не платит моя сестра, а мне звонят и пишут смс, что ко мне сформирован выезд (так как я по телефону разрешила дать ей кредит), меня уже замучили эти коллекторы, как защитить себя от них? И имеют ли они право действительно приехать и что мне делать (я не живу по месту регистрации) Спасибо.

26.1. Да, могут для беседы не больше. А если вы не являетесь должником, то к вам не имеют право приходить.

27. Помогите разобраться с такой ситуацией: муж моей сестры взял несколько кредитов в разных банках, о которых она совершенно не знала и поручителем естественно не выступала. Его местонахождение на данный момент нам неизвестно, он находится официально в федеральном розыске, и она сейчас с ним в процессе развода. Почти две недели назад сестре начались звонки и угрозы от коллекторов. Скажите обязана ли она выплачивать его кредиты и как мы можем защитить себя от коллекторов?

27.1. Нет пусть отправит справку и доказывает, что не знала о кредитах, пусть пишет на мужа заявление в прокуратуру.
К сожалению ситуация спорная, согласно семейного кодекса все долги супругов делятся пополам.

27.2. С коллекторами вообще не о чем не нужно разговаривать, они не имеют никаких прав требовать Вас что-либо, а уж тем более угрожать. Если позвонят еще, попросите чтобы они Вас больше не тревожили и по всем вопросам обращались в суд.

28. Два года назад умер отец. Три дня назад пришло письмо от коллекторского агентства с требованием к отцу о погашении задолженности по кредиту. Каковы должны быть мои действия? Спасибо. Как защитить себя от коллекторов? Могу ли я отослать их по месту пребывания должника? 🙂

P.S. До смерти отца жили в муниципальной квартире. После приватизировал ее на себя. Можно сказать что наследства как такового нет.

28.1. Дмитрий! Остроумно и правильно. Отошлите – ка коллекторов по месту пребывания должника! А Вы ничего платить не обязаны, если в права наследования не вступали! Да и вообще у отца долг был не перед коллекторами, и их действия по “выбиванию” долгов незаконны.

Удачи!

Источник: //www.9111.ru/%D0%BA%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%B8%D1%82/%D0%BA%D0%B0%D0%BA_%D0%B7%D0%B0%D1%89%D0%B8%D1%82%D0%B8%D1%82%D1%8C_%D1%81%D0%B5%D0%B1%D1%8F_%D0%BE%D1%82_%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%B2/

Что делать, если коллекторы угрожают

Могу ли я защитить свою семью от угроз коллекторов?

Федеральный Закон № 230-ФЗ дает право коллекторам общаться с заемщиком или его поручителем по телефону, с помощью смс-сообщений или встречаться лично.

Их задача — в корректной форме призывать должника выполнить свои обязательства на добровольной основе.

Однако далеко не все взыскатели придерживаются своих полномочий в рамках законодательства и переходят к использованию противоправных методов — начинают угрожать неплательщику и членам его семьи, прибегают к шантажу и порче имущества.

Права и обязанности коллекторов четко регламентированы нормами действующего законодательства, в соответствии с которыми они имеют право:

  • общаться с неплательщиком строго с 8:00 до 22:00 в будние дни и с 9:00 до 20:00 — в праздничные и выходные;
  • встречаться с неплательщиком не чаще одного раза в неделю;
  • звонить не чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц.

При этом коллектор обязан сообщать сведения о кредиторе, от лица которого он осуществляет свою деятельность.

Взаимодействовать с третьими лицами взыскатель имеет право только в том случае, если заемщик подписал согласие.

Кроме этого, все действия коллектора должны осуществляться в рамках Гражданского кодекса, Уголовного кодекса и КоАП.

Это значит, что в его обязанности входит информирование должника о реальной сумме погашения и сроках без осуществления морального давления (угрозы относительно физической расправы или порчи имущества, шантаж).

Угрозы коллекторов семье

Принцип работы «черных» коллекторов

В большинстве случаев первый телефонный звонок от коллекторов является предупредительным. В ходе разговора сотрудник уведомляет вас о задолженности и интересуется сроками, в течение которых удастся вернуть денежные средства. Если заемщик по-прежнему уклоняется от выплат, взыскатели могут перейти к более серьезным методам воздействия:

  • звонки происходят часто и в неположенное время;
  • появляются угрозы, которые могут быть не прямыми, а намекать на возможность физической расправы, изъятие или порчу имущества, возникновение проблем на работе у должника, его знакомых или родственников;
  • личные визиты домой или на работу, в ходе которых применяется некорректное поведение;
  • порча имущества — известны случаи появления надписей на стенах подъезда, дома, царапин на автомобиле.

Стоит понимать, что в случае такого поведения коллекторов закон будет на стороне должника. Взыскателя можно привлечь к уголовной и административной ответственности или лишить его лицензии.

Как работают черные коллекторы

Как поступить, если коллектор угрожает должнику?

Чаще всего угрозы поступают должнику по телефону в ходе разговора, по смс или в сообщениях в социальных сетях. В этом случае рекомендуется придерживаться некоторых рекомендаций:

  • уточнять информацию о кредиторе и просить коллектора представиться, назвать сумму долга;
  • сохранять все поступающие сообщения;
  • фиксировать время звонков или поступления сообщений.

Со своей стороны, заемщик должен сохранять максимальное спокойствие, разговаривать корректно, без оскорблений. Если дело дойдет до суда, то излишняя резкость и грубость в общении может быть использована против самого должника. Смена сим-карты способна помочь лишь на непродолжительное время, поскольку коллекторы будут пытаться узнать новый номер.

Лучшим решением в этой ситуации станет обращение в правоохранительные органы. Заемщик пишет заявление и предоставляет имеющиеся доказательства, а сотрудники полиции обязаны заняться привлечением взыскателя, игнорирующего законы, к уголовной или административной ответственности.

Фиксации разговора с коллекторами на диктофон

Способы фиксации правонарушений

Если вам угрожают коллекторы, то вы должны собрать доказательства неправомерных действий в отношении вас или членов вашей семьи. Для этого есть ряд способов:

  • всегда требуйте предъявить документ, удостоверяющий личность (лучше паспорт) и сфотографируйте его;
  • включите диктофон (необходимо предупредить представителя агентства);
  • беседуйте в присутствии свидетелей (соседи, родственники, друзья), которые смогут подтвердить действия в суде;
  • используйте видеосъемку разговора.

Что делать, если коллектор угрожает членам семьи заемщика?

Когда коллекторы используют все возможные средства, позволяющие ему воздействовать на неплательщика, проблема возврата долга может коснуться членов его семьи и знакомых.

Всю контактную информацию они могут узнать из договора (в случае указания), социальных сетей, из служебных баз мобильных операторов.

При первом общении следует попросить коллектора больше не связываться с вами — если агентство порядочное и заботится о соблюдении законодательства, этого должно быть достаточно.

Угрозы семье со стороны коллекторов

Если предупреждения не подействовали, то решить проблему можно, обратившись в одну из организаций:

  • Полиция. В заявлении следует указать причину обращения (частые звонки в неположенное время, угрозы, шантаж, оскорбления) и подтвердить нарушение конкретными фактами — записи телефонных разговоров, сообщения.
  • Федеральная служба судебных приставов. На сайте службы указан телефон доверия, по которому можно связаться со специалистами и сообщить о нарушениях. Заявление может быть принято в местном отделении ФССП или в электронном виде. При подаче заявления потребуется указать причину жалобы и прикрепить документы, подтверждающие правоту заявителя. На рассмотрение заявки выделяется срок 30 дней с момента подачи.
  • Роскомнадзор. В соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ, коллекторы не имеют права разглашать информацию третьим лицам без согласия заемщика. Если взыскатель звонит родственникам, коллегам, соседям, знакомым по чужому долгу, следует записать телефонный разговор и обратиться с заявкой в Роскомнадзор.

При разговоре с коллектором желательно предупредить его о записи телефонного разговора и мерах, которые могут быть предприняты при превышении им своих полномочий. В некоторых случаях это помогает остановить неправомерные действия.

Если в ходе общения взыскатель начинает запугивать родственника о возможности изъятия имущества, то этого бояться не стоит.

С помощью таких методов агентство пытается навести страх на собеседника, а по факту конфискация возможна только по решению суда.

Если коллектор лично решил посетить родственника или знакомого заемщика, то он имеет право не открывать дверь — закону такое действие не противоречит.

Находясь в затруднительном положении и не имея возможности погасить задолженность, заемщик должен осознавать неизбежность общения с коллекторами.

Если ситуация коснулась родственников и знакомых, рекомендуем не поддаваться на провокации и трезво оценивать реальные возможности коллекторов.

Игнорирование общения с ними не избавит должника от проблем, поэтому желательно пойти на контакт и попытаться договориться о лояльности со стороны агентства.

Источник: //credits-on-line.ru/antikollektory/chto-delat-esli-kollektory-ugrozhayut/

Как защитить себя и семью от нападок коллекторов

Могу ли я защитить свою семью от угроз коллекторов?

Кажется, тема с беспределом коллекторов, которые любыми способами выбивают деньги из должников, осталась в прошлом. Однако так думают только те, у кого нет серьёзных непогашенных кредитов. Чтобы защитить себя и свою семью от нападок некомпетентных и слишком навязчивых сотрудников коллекторских агентств, достаточно немного разобраться в законах.

«КН» выяснили, какие действия кредиторов и лиц, действующих от их имени, по возврату просроченной задолженности законны, а какие – запрещены.

– Коллекторы имеют право контактировать с должником посредством личных встреч, телефонных переговоров, sms-уведомлений, электронной и почтовой переписки, – уточнили кубанские приставы.

Однако есть целый список ограничений при взаимодействии кредиторов и коллекторов с должником. Вот он:

  • любые контакты с должником запрещены с 22 до 8 часов в рабочие, и с 20 до 9 часов по местному времени в выходные и праздничные дни;
  • личные встречи могут осуществляться не чаще 1 раза в неделю;
  • телефонные звонки допускаются не более 1 раза в сутки, не более 2 раз в неделю и 8 раз в месяц;
  • телеграфные, текстовые или ые сообщения для должника разрешено направлять не более 2 раз в сутки, 4 раз в неделю и 16 в месяц.

Кроме того, кредиторам и лицам, действующим от их имени, категорически запрещено угрожать должникам.

– Также не допускается оказывать психологическое давление на должника и иных лиц, использовать выражения и совершать иные действия, унижающие их честь и достоинство, – добавили приставы.

– Помимо этого, не допускается вводить должника и иных лиц в заблуждение относительно правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства.

Все вышеперечисленные правила действуют в соответствии с Федеральным законом от 03.07.

2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». Так что при общении с коллекторами и представителями банков кубанцы могут смело ссылаться на этот документ.

В течение трех лет после возврата долга сохраняйте свои экземпляры документов.
Валентин Дружинин

Если же кредиторы и представляющие их лица нарушают закон, граждане могут обращаться в отдел ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности УФССП России по Краснодарскому краю. Он расположен по адресу: Краснодар, ул. Старокубанская, 141, каб. 231/232.

Обратиться за помощью можно также по электронной почте mail@r23.fssprus.ru или по телефону консультационного центра (861) 262-74-14.

– Напоминаем, что сведения о реестровых коллекторах, которые прошли определенную процедуру проверки на соответствие требованиям Закона, расположены на сайте ФССП России в разделе «Сервисы», – продолжили в ведомстве.

Сообщите куда следует

Конечно, атаки так называемых коллекторских агентств способны испортить жизнь любому человеку.

– Только за первые 5 месяцев этого года в отдел ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности УФССП России по Краснодарскому краю поступило 211 обращений, – подсчитали приставы.

Кубанские судебные приставы разработали свод правил, которые помогут гражданам обезопасить себя от беззакония со стороны «сборщиков долгов».

В течение трех лет после возврата долга сохраняйте свои экземпляры документов, подписанных при оформлении займа и в период исполнения договора. Особое внимание уделите хранению квитанций и расписок о погашении долга.

Не общайтесь с коллекторами в анонимном режиме. При личной встрече требуйте предъявлять документы (действующее законодательство РФ разрешает вам просить копии этих документов, либо их фотографировать).

При общении в телефонном режиме, если звонящий не представился, уточните его должность, ФИО и контактный телефон, полное наименование и адрес организации, которую он представляет.

Если кредитор применяет неправомерные методы воздействия, записывайте беседу с помощью диктофона, камеры мобильного телефона и с помощью других средств аудио- и видеофиксации.

Если кредитор или коллектор угрожают вашей жизни и здоровью, а также грубого разговаривают, стоит напомнить им о своем праве обратиться в правоохранительные органы.

Если вам звонят слишком часто или в ночное время, то отвечайте на звонки и фиксируйте точное время. Возьмите у своего оператора связи детализацию звонков с указанием времени звонка и телефонного номера абонента.

Приставы помогут сохранить спокойствие

Сотрудники УФССП России по Краснодарскому краю подготовили памятку для тех, кто вынужден общаться с коллекторами.

– Достаточно досконально изучить свои права и соблюдать простые рекомендации, – уверены кубанские судебные приставы.

Итак, как бороться с угрозами и другими противоправными действиями?

Если вам угрожают

Если лица, осуществляющие действия по возврату просроченной задолженности, угрожают вам причинением вреда, убийством и тому подобное, необходимо незамедлительно обращаться в правоохранительные органы. При этом стоит письменно ходатайствовать об установлении номер телефона звонящего и кому он принадлежит.

Если требуют наличные

Коллектор требует от вас внести платеж не на счет в банке, а отдать ему наличными? Возможно, вы столкнулись с вымогательством и злоупотреблением служебными полномочиями. В этом случае вы имеете право подать заявление в полицию.

Если разглашают персональные данные

Выявлен факт разглашения персональных данных без вашего согласия? Смело обращайтесь в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций с жалобой.

Если пытаются попасть в ваш дом

В ситуации, когда коллекторы пытаются проникнуть в ваше жилище, прикрываясь необходимостью описать и изъять ваше имущество, следует срочно вызвать полицию. Кроме того попросите двух соседей присутствовать для засвидетельствования правонарушения.

Наложение ареста на имущество должника осуществляется только судебным приставом-исполнителем.

– У коллекторов требуйте предъявить документы, чтобы в случае их ухода до прибытия полиции была возможность подать заявление в правоохранительные органы, – подчеркнули сотрудники ведомства.

Куда жаловаться

Коллекторы нарушают ваши права? Можете жаловаться в следующие органы:

  • если кредитор является кредитной, либо микрофинансовой организацией, то можно обратиться в территориальный орган Центрального банка РФ;
  • если права нарушены кредитором, который не является кредитной организацией, а относится к реестровым или нелегальным коллекторам, то необходимо обратиться в Управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю.

В заявлении детально в хронологическом порядке изложите все события и приложите следующие документы:

  • копию паспорта;
  • копии договоров займа, кредитных договоров, по которым имеются непогашенные обязательства, копии судебных актов о взыскании денежных средств;
  • детализацию смс-сообщений и телефонных звонков от оператора сотовой связи;
  • копии договоров на оказание услуг, заключённых с операторами сотовой связи; аудиозаписи общения (на компакт-диске);
  • цифровые копии изображения экрана монитора компьютера (скриншоты), свидетельствующие о том, что коллекторы размещают в различных социальных сетях негативную информацию в отношении должника;
  • распечатанные копии электронных писем; копии постановлений об отказе в возбуждении уголовного дела, если обращались в правоохранительные органы;
  • копии ответов органов прокуратуры, если вами оспаривались постановления об отказе в возбуждении уголовного дела;
  • копии ответов из территориального органа Центрального банка РФ или прокуратуры, если обращались в эти органы.

Долги отдавать, конечно, всё равно придётся. Однако сделать это можно будет спокойно, безопасно и в установленном законом порядке.

Источник: //kubnews.ru/obshchestvo/2018/06/08/kak-kubantsam-protivostoyat-kollektoram/

Защита от коллекторов: советы адвоката

Могу ли я защитить свою семью от угроз коллекторов?

В связи с резким падением доходов, многие граждане которые брали кредит, могут оказаться в той ситуации, при которой им начинают звонить неизвестные люди и требовать погашения своих долговых обязательств. В некоторых случаях доходит до того что начинают угрожать, а также звонить родственникам и даже соседям. Поэтому о том, как грамотно защитится от коллекторов, должен знать каждый.

Кто же на самом деле эти люди

Перед тем как рассмотреть практические советы по защите от коллекторов, нужно иметь понятие, что они из себя представляют.

Согласно гражданского кодекса нашего государства, любой долг, то есть кредит (чаще говорят кредитный портфель) может быть продан другому юридическому лицу. Такая сделка называется уступкой права требования.

Сторонами по ней выступают банки, или другие финансовые учреждения, которые могут давать деньги под проценты, а с другой стороны иные юридические лица, которые имеют специальную лицензию, либо занимаются таким видом деятельности, как оказание финансовых услуг.

На практике такие юридические лица, как правило, занимаются тем, что зарабатывают на том, что покупают долги за определенную сумму, а затем начинают требовать их с простых граждан, накручивая свои проценты и пеню (штрафные санкции). Вот почему одним из самых распространенных предложений является списание значительной суммы, в случае оплаты долга.

Коллекторами обычно работают люди, которые сталкивались со службой в силовых ведомствах. Поэтому они хорошо знают свои права, но также прекрасно понимают, что если жертва, покажет свои юридические знания, то ее лучше не трогать.

Как быть с коллекторами, если они угрожают, подскажет это видео:

Некоторые финансовые организации, которые раздают кредиты или деньги в виде займов разным людям, специально создают юридические лица, чтобы последние занимались выбиванием долгов.

Такую деятельность можно разделить на два вида:

  • те, которые на основании отступления права требования (договор факторинга) выкупили кредитный портфель;
  • те, которые заключили договор с банковским или иным кредитным учреждением о помощи по взысканию проблемной задолженности, без факторинга.

Важно знать, что, несмотря на некоторые законные основания существования коллекторов, их действия контролируются многими государственными органами, которые их штрафуют, и даже могут возбуждать уголовные дела в отношении работников таких фирм.

Разобравшись в том, кто такие коллектора, можно перейти к практическим советам по защите от их действий.

Как действуют коллекторы?

Первый совет состоит в том, что лицо, которому начали поступать звонки с требованием заплатить долг, должно внимательно ознакомиться с кредитным договором. При ознакомлении с ним нужно обратить внимание на следующие моменты:

  1. Срок действия договора. Бывает так, что срок действия кредита закончился три года назад, а человеку звонят и требуют вернуть долг. Самым лучшим способом будет сказать, что клиент готов решить данный вопрос в суде, если на него подадут исковое заявление.
  2. Следующий момент, это соглашение на обработку персональных данных. В новых кредитных договорах прописывается такой пункт, в котором указывается, что клиент не против обработки его персональных данных. Если его нет, тогда каждый звонок коллектора должнику или его родственнику, это нарушение. Поэтому можно пожаловаться в Роскомнадзор, который примет меры к ним.
  3. Последний момент, это внимательное изучение самого договора. В нем могут быть лазейки, которые позволят признать его недействительным, и тогда любые звонки кредиторов сами собой отпадут.

Следующий вариант защиты можно охарактеризовать, как обращение с жалобами, на лиц, которые требуют возврата долга, в прокуратуру и полицию. В уголовном кодексе есть такие статьи как вымогательство, а также принуждение к выполнению гражданско-правовых обязательств.

Советы адвоката, можно посмотреть в этом видео:

Следующий совет состоит во внимательном изучении документов, которые предоставляют коллектора.

Они должны иметь следующие реквизиты:

  • оригиналы уведомлений или договоров уступки права требования, со всеми подписями или печатями, на практике, в основном предоставляются заверенные копии;
  • наличие ссылки на номер лицензии, выданной контролирующими органами, для того чтобы можно было убедится что данная компания имеет право на занятие такой деятельностью;
  • реквизиты коллекторской компании, то есть юридический и фактический адрес если они не совпадают, контактные телефоны, а также анкетные данные директора или иного уполномоченного руководителя.

Если этого нет, должник вправе требовать это.

Последнее, на что нужно обратить внимание, это на то, что после первого звонка представителя такой компании, можно сразу обратиться в банк, и договорится о реструктуризации долга или отсрочки платежа.

Но делать это нужно тем, кто хорошо знает свои права. Бывают ситуации, когда сотрудники банка под угрозами заставляют подписывать не выгодные документы. Поэтому если человек не уверен в своих силах, то лучше идти в банк со своим адвокатом или юристом.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 450-27-46 (Москва)

+7 (812) 317-55-21 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!

Источник: //PravoZa.ru/dolgi/fizicheskih/zashhita-ot-kollektorov.html

Юрист Михеев